スマートプラスが新しい顧客サービスプラットフォームを発表！

スマートプラス、新たな「Smartplus ONE」サービスを開始！

株式会社スマートプラス（東京都千代田区）は、次世代の金融サービス基盤として「Smartplus ONE」を提供開始することを発表しました。2026年4月13日から利用可能となるこのプラットフォームは、顧客の利便性向上を追求したものです。

■ ネットワークを強化する統合顧客サービス

デジタル社会が進化する中、ユーザーからはますます高度なサービスを求める声が高まっています。この流れを受けて、スマートプラスでは新たに統合顧客サービスプラットフォーム「Smartplus ONE」を立ち上げ、金融業界全体のデジタル化とセキュリティを両立させる取り組みを強化します。

特に、証券ビジネスプラットフォーム「BaaS（Brokerage as a Service）」上で稼働している証券サービスを利用する顧客にとって、利便性が飛躍的に向上します。どのサービスでも共通して使用できる「Smartplus ONE」を介して、従来の「お客様サポートWEB」では実現できなかった便利な機能が集約されています。

■ スマートフォンで簡単ログイン

新しいサービスの目玉の一つが、マイナンバーカードを使った本人確認です。デジタル庁が提供するデジタル認証アプリを用いることで、スマートフォンにマイナンバーカードをかざすだけでログインが完了します。この新しい認証手法は、セキュリティを確保しながら、ユーザーフレンドリーな体験を提供します。

■ 提供される機能とは

「Smartplus ONE」においては、第一弾機能として以下のサービスが提供されます：

- 認証・ログイン機能

公的個人認証サービスを利用したセキュアなログイン方法。

- 各種法定書面確認機能

重要な書面を電子的に確認可能。

- アカウントリカバリー

パスワード再発行など本人確認を伴う手続き。

- 登録情報変更機能

住所やメールアドレスなどの情報を簡単に更新。

- 統合管理機能

利用中のサービスを一目で確認できる機能。

さらに、第二弾として口座廃止手続きの電子化やNISA口座関連手続きのデジタル化も計画中です。

■ パートナー企業との協力

「Smartplus ONE」は、さまざまな資産運用サービスと連携し、多くのパートナー企業に導入予定です。ニッセイアセットマネジメントや三菱UFJアセットマネジメントなど、すでに40以上のサービスを見込んでいます。これにより、パートナー企業の競争力強化にも貢献します。

■ 今後の展開とビジョン

スマートプラスは、2025年には更なる機能追加を計画しており、セキュリティ基準の向上に寄与します。この新しいプラットフォームの導入により、顧客体験が向上し、パートナー企業の競争力をも強化することで、すべての関係者にとってウィンウィンの状況を作り出します。

■ 「BaaS」とは？

「BaaS」は、証券サービスを展開するための一連の業務をAPIベースで提供し、迅速な開発を可能にするプラットフォームです。外部環境に対して柔軟に対応できるため、様々なニーズに応えることができます。

このように、株式会社スマートプラスの「Smartplus ONE」は、デジタル金融の未来を切り開く重要なステップです。顧客とパートナー企業全体に新しい価値を提供することを目指しています。今後の展開に期待が高まります。