サーキュレーション、AI導入で業務時間を大幅削減し企業文化を刷新

株式会社サーキュレーションが、全社員の約70%が毎日AIを活用するという成果を上げ、業務の効率化と新たな企業文化を形成しています。本記事では、同社の取り組みを詳しく紹介します。

AI導入の背景と課題

サーキュレーションでは、1年以上前から生成AIを試行的に導入してきましたが、部署ごとの活用にばらつきがありました。特に、AI活用の定着や効果の可視化が課題で、生成AIのノウハウを持つ人材の不在も影響していました。そのため、業務への組み込み方が明確でなく、取り組みが一時的に終わってしまう危険性がありました。

導入支援と取り組み

AI活用コンサルタントの内田氏は、元システムエンジニアであり営業経験も持つ立場から、現場が自然とAIを使える仕組みを重視しました。営業部門を中心に業務の棚卸しを行い、AIが有効に活用できる業務を特定。リサーチや商談準備、議事録作成など、特定の工程に適したAIアプリを開発・導入しました。

この取り組みでは、導入して終わりではなく、定期的な社内研修や相談窓口の整備も行い、社員が疑問を持った際にすぐ解消できる環境を構築しました。これにより、現場主導の成功事例が次々と生まれることとなります。また、経営陣もAI活用の重要性を定期的に発信し、トップダウンとボトムアップの両方から推進体制を確立しました。

支援結果とその意義

これらの取り組みにより、社員の98%以上が週に1回以上、約70%が毎日生成AIを活用するようになりました。一人あたりの業務時間は平均79分削減され、その時間は主に「資料作成」や「関係者とのやり取り」に充てられています。このようにして、サーキュレーションではAI活用が「当たり前」となる企業文化を根付かせることに成功しました。

経営管理本部の金谷直樹氏は、生成AIを業務に溶け込ませることの重要性を強調し、内田氏の支援によって得た成果に感謝の意を表明しています。彼は、現場のニーズと経営陣の意思を結び付けながら、AIを有効活用するための仕組みづくりができたと語りました。