フローラルホールが導入するビジネスネーム制度について

フローラルホールが新たに導入するビジネスネーム制度

株式会社家族葬のフローラルホールは、2025年7月1日より、従業員が「ビジネスネーム」と呼ばれる業務上の名称を使用できる新しい制度を導入することを発表しました。この取り組みは、特に葬祭業における接客環境の安全性を高め、スタッフが安心してサービスを提供できる体制を構築することを目的としています。

背景と課題

近年、様々な業界において「カスタマーハラスメント」が注目を集めています。特に葬祭業の現場では、故人やその遺族に寄り添った接客が求められる一方で、スタッフには心身にわたる大きな負担がかかりやすい状況となっています。また、顧客からの過度な要求や、個人情報に関わるトラブルの報告も絶えません。このようなリスクを未然に防ぐためには、スタッフがより安心して仕事に望むことが必要です。

ビジネスネーム制度の詳細

フローラルホールでは、希望する従業員が業務上の呼称として本名の代わりにビジネスネームを使用することを認めます。これにより、従業員のプライバシーと安全を守ることが可能になります。お客様への説明や接客に関しては、これまで通り丁寧さを保持し、誠意と敬意をもって対応する姿勢は変わりません。制度導入後も、サービスの品質を維持しつつ、働く環境の整備を進めていく方針です。

会社の理念と展望

フローラルホールは、「大切な方を想うご家族に寄り添う」ことを最優先事項に掲げ、今後のサービス品質の向上に努めます。地域に根ざした葬儀サービスを提供するため、大阪府下において8つの会館を展開しており、2025年6月21日には新たに東大阪会館をオープンしました。

このような新しい施策を通じて、葬祭業界全体の安全性やサービスのクオリティが向上することを期待しています。フローラルホールの公式SNSアカウントでは、情報発信も行っていますので、ぜひチェックしてみてください。