金融サービス業界における信頼性の高いビジュアルコミュニケーション戦略

金融サービス業界を支えるビジュアルコミュニケーション

世界最大のストックフォトサービス「iStock」は、金融サービス業界において消費者からの信頼を獲得するためのビジュアルコミュニケーションに注目しています。近年、日本の消費者が金融サービスへの理解を深めている中、適切なビジュアル選びが今まで以上に重要になっています。2024年も迫り、年末の出費を考えるタイミングでもあるこの時期、消費者の金融リテラシーやニーズに寄り添うコンテンツが求められています。

高まる金融リテラシーとその影響

日本人の金融リテラシーが向上している現状では、単なる情報提供に留まらず、視覚的な表現が消費者との信頼構築に貢献します。最近の調査では、「クレジットカード」や「NISA」などのキーワードの検索が急増しており、消費者が経済的安定を求めるニーズが強まっていることが伺えます。

具体的なデータとして、iStockの検索ワードによると、「クレジットカード」は2000％、「NISA」は95％と、前年に比べて大幅に増加しています。これにより、金融サービス業界が消費者の要望へ応え続けるためのビジュアル戦略を見直す必要性が強まっています。

サステナビリティやテクノロジートレンドの影響

また、「サステナビリティ」や「AI」といった環境問題やテクノロジーに関連するキーワードも増加し、消費者が何に価値を見出しているかが明確になっています。iStockのデータでは、「脱炭素化」の検索が575％増、「生成AI」に至っては567％増加と、特に次世代技術に対する消費者の興味関心が高まっています。

一方で金融業界においては、AIやロボットを信頼するよりもやはり人間同士のコミュニケーションを重視するという結果も浮かび上がってきました。日本の消費者の70%以上が、「AIアドバイザー」よりも人間のアドバイザーを信頼していると回答しています。これが示すのは、金融サービス業界にとって「人の温かみ」を感じさせるビジュアルが必要不可欠であるということです。

日本消費者からの信頼を得るビジュアルとは

消費者の心に響くビジュアルを選ぶためには、次の4つのポイントを考慮する必要があります。まず一つ目は、日常的で信頼感を持たせる「本物」の画像を使うことです。人々は、カメラで撮影されたリアルな瞬間に共感を持ちやすいとされているためです。

次に、驚きのあるストーリーをビジュアルで語ることが効果的です。特に、一般的には見えない視点を取り入れることで新鮮な印象を与えることができます。日本の女性が家庭の金融管理を担う姿を描いたビジュアルが少ないという事実に着目することが重要です。

三つ目はインクルーシブな表現です。多様な人々や家族構成についてのビジュアルを提供することで、より多くの人々が共感を持てるようになります。最後に、プロフェッショナルな視点から制作された高品質な画像は、信頼性を高める上で重要です。

まとめ

総じてみると、iStockが提示する「VisualGPS」に基づくデータは、金融サービス業界が消費者との信頼関係を構築するために、どのようなビジュアルコミュニケーションを展開すべきかを知るための有益な指針を提供しています。無理な理想を押し付けず、実際の生活の中で見える素朴さや温かみを感じ取れるビジュアルを積極的に使用することで、真の信頼を得ることができるのです。今後のビジュアル選びには、ますますの工夫が求められるでしょう。

iStockについて

iStockは、ゲッティイメージズが運営するもので、質の高いビジュアルコンテンツを提供しています。現在では、1億8000万点以上の素材を保有しており、これを中小企業や小規模事業者に利用できる形で提供しています。市場のニーズに基づいたビジュアル選定が、今後も業界のキーメッセージになっていくことが期待されます。