J:COMが全国のケーブルテレビに提供する新しいインターネットサービスとは

J:COMの「ケーブルインターネットZAQ」が全国展開

JCOM株式会社が展開する「ケーブルインターネットZAQ」は、ケーブルテレビ事業者にとって重要なインターネットサービスです。本サービスは、全国で新たに48の提携事業者に提供されることとなりました。このサービスを導入することで、ケーブルテレビ事業者はインターネット接続の構築や管理業務の負担を軽減し、リソースを顧客向けのサービス企画や営業活動に集中させることができます。

ISPフルサービスとしての機能

「ケーブルインターネットZAQ」は、ケーブルテレビ事業者にISPとしてのフルサービスを提供します。また、事業者が必要とするサポートの内容を柔軟に選択できるため、自社のニーズに合わせた最適なプランを構築することが可能です。これにより、インターネット設備の構造や運用が簡素化されるため、業者は業務をよりスムーズに行えるようになります。

高まる業務の効率化

導入によって、トラフィック増加に伴う上位回線の増強や、加入者からの問い合わせに対応するためのコールセンターをアウトソースすることができます。これにより、技術的な対応の負担が軽減され、事業者はお客様へのサービス提供に専念できる体制が整います。お客様からの満足度を向上させるためにも、これらの施策は重要です。

キャラクター「ざっくぅ」の活用

「ケーブルインターネットZAQ」のプロモーションには、全国的に親しまれているキャラクター「ざっくぅ」を活用できるため、広告宣伝においても大きな効果が期待されます。このキャラクターを通じたプロモーション活動によって、加入の促進や顧客満足度を向上させることが狙いです。

提携を決定した新たな5社

最近、株式会社忍野CATV、気仙沼ケーブルネットワーク株式会社、宮城ケーブルテレビ株式会社など5社がこのサービスの導入を決定しました。それぞれの会社は、インターネットサービスの提供を新たに行い、地域のニーズに応えようとしています。特に、忍野CATVの代表取締役渡邉氏は、J:COMとの連携が新たなチャレンジであり、これからも良きパートナーとしての関係を築いていきたいと述べています。

また、気仙沼ケーブルネットワーク株式会社の濱田社長も、サービスの導入によるリソースのアウトソース化が、さらなる営業活動に注力できる基盤となると期待を寄せています。

技術者不足とその解決策

現在、ケーブルテレビ業界では、技術者不足が深刻化しています。この問題に対し、宮城ケーブルテレビの稲井社長は「ケーブルインターネットZAQ」を導入することで、技術者の業務負担を軽減し、顧客により高品質なサービスを提供できるようになるとし、その重要性を強調しています。

未来に向けた展望

J:COMは、今後も「ケーブルインターネットZAQ」を始めとするサービスメニューを拡充し続ける予定です。これにより、全国のケーブルテレビ事業者を支援し、業界の発展に寄与することを使命としています。さらに、地域密着型のサービスを提供するJ:COM BUSINESSは、企業の抱える課題の解決に向けた取り組みを進めています。

このように、J:COMが提供する「ケーブルインターネットZAQ」は、ケーブルテレビ事業者にとって、事業運営の効率化や顧客満足度向上に寄与する重要なサービスとして位置づけられています。今後の展開に注目していきたいところです。