業界初の取り組み！フォトウエディングの生産性向上機能が登場

業界初の「議事録・要約機能」が開幕

株式会社ウエディングパーク（本社：東京都港区）は、フォトウエディング・前撮りにおける接客の生産性向上を追求し、音声記録を基にした自動文字起こし機能と生成AIによる要約機能をリリースしました。この機能は、業界最大クチコミサイト「Photorait（フォトレイト）」に組み込まれており、フォトウエディング業界での新たな試みといえるでしょう。

新機能の背景

新型コロナウイルスの影響を受けて、フォトウエディングの需要が高まり、ユーザーのニーズも多様化してきました。これにより、接客の質を向上させるための新しい手法が必要とされるようになっています。しかし、フォトスタジオ現場では、接客に関する情報の属人化やスタッフ間のコミュニケーション不足が課題とされていました。このような状況を打破するために、ウエディングパークが新機能を開発しました。

フォトスタジオの業務支援

この新しい「議事録・要約機能」は、フォトスタジオのスタッフとカップルの接客会話を録音し、その音声を基に文字起こしを行い、自動で要約を生成します。これにより、接客内容が可視化され、業務の抜け漏れや遅延を防ぎやすくなります。また、要約されたデータを蓄積することで、スタッフの育成も効率的に行うことができます。

機能の特徴

この機能は、業務への組込みがスムーズで、特に以下のような特徴を持っています。
1. 業務ツールとしての録音機能
普段使用しているPCで録音できるため、特別な設定や準備なしで接客中に自然に利用できます。
2. 接客シーンに特化した要約テンプレート
具体的な内容を反映するためのテンプレートが用意されており、情報共有が容易になります。提案内容に対するフィードバックも簡単です。
3. 顧客ニーズに基づく提案内容の振り返り
要約内容を元に、次回の接客に向けて改善提案を行うことが可能です。

ウエディングパークのビジョン

ウエディングパークでは、スタッフの働きやすさと顧客満足を同時に追求する「戦略パートナー」としての役割を目指しています。今回の新機能に関して同社の小笠真也本部長は、「Photoraitは今後も結婚式場様と共に成長し続け、スタッフが快適に働ける環境を提供しつつ、顧客満足度の向上に貢献していく」とコメントしています。

この新機能は、フォトウエディング業界のデジタル化を進めることを目的としており、接客の質の向上と業務の効率化を支えるものです。今後もウエディングパークは、業界が直面している課題やニーズに対応し、結婚に関わるすべての人がより幸せになれる世界の実現を目指して挑戦を続けていくでしょう。