非対面チャネルを革新！東海東京証券にAIMSTARが導入されました

東海東京証券がAIMSTARを導入

総合証券業界において、テクノロジーの導入は今や必要不可欠な要素となっています。そんな中、株式会社GROWTH VERSEが提供するGrowth AI Platform「AIMSTAR」が、東海東京証券株式会社に導入されました。これは、取引データのみならず、アクセスログやメール反応といった多角的な情報を駆使し、非対面チャネルでのアプローチを一層効率化するための施策です。

AIMSTAR導入の背景

新NISAの導入により、資産運用への関心が高まってきた今日。東海東京証券は、顧客のニーズに応えるべく、よりデータドリブンなアプローチを求めていました。「AIMSTAR」は、顧客の嗜好を考慮して設計されたマーケティングソリューションです。このプラットフォームを採用することで、顧客一人ひとりのニーズに合わせた施策の実行が可能となります。

AIMSTARによる課題解決

導入後、東海東京証券では「顧客のステータス設計」や「施策効果の分析」が行われ、特にコールセンターのオペレーター分析にも役立っています。これにより、顧客に対して適切なタイミングでの情報提供が可能になりました。また、保有銘柄の企業レポートが発行された際には、その通知を顧客に送信するなど、個々のニーズに即したサービスを提供しています。この施策により、興味を持たれる顧客のお取引が実際に増加し、導入効果を実感しているとのことです。

今後は、音声テキストデータの解析やスコアリングの精度向上に関しても、AIMSTARのAI機能を活用予定です。このように、導入企業との継続的な伴走支援を通じ、非対面チャネルにおけるOne to Oneコミュニケーションの実現を目指します。

AIMSTARの特徴

「テクノロジー × プロフェッショナル」を掲げるAIMSTARは、企業の顧客Lifetime Value（LTV）の最大化を支援するプラットフォームです。既に多くのBtoC事業者に導入実績があり、TV通販ではジュピターショップチャンネルやQVCジャパン、さらにECサイトでもイトキンやエニグモといった企業がこのシステムを利用しています。

株式会社GROWTH VERSEについて

GROWTH VERSEは、2024年1月に社名を改称した企業で、「Client Growth First」を掲げています。データとAIの力を駆使して企業の成長をサポートし、AIMSTARの開発・販売を行っています。本社は東京都豊島区に位置し、様々な業種に対して幅広いサービスを展開しています。