不動産会社に不満を感じる大家が約7割！調査結果から見えた問題点とは

賃貸物件のオーナーたちは、自身の物件を賃貸に出す際、どんな点で不動産会社を選んでいるのでしょうか？また、その不動産会社に対して何に不満を感じているのでしょうか。株式会社Qurepassが実施したこの調査は、大家の不満の実態を浮き彫りにしています。

不動産会社選びのこだわり

物件を賃貸に出す際の不動産会社選びには、多くの大家さんが意識を向けています。調査によると、大家たちがもっとも重視しているポイントは「地域密着型」であり、39.9%がこの選定基準を選びました。次いで、管理のしやすさや客付けの速さも重要視されています。特に、地域に精通した不動産会社が選ばれる傾向にあり、地元情報に基づいた適切なアドバイスが求められています。

不満の具体的な内容

調査では、約7割の大家が不動産会社の対応に不満を持った経験があることが分かりました。ここで具体的に多かった不満の内容を見てみると、クレーム対応の遅さや、担当者の対応品質の低さ、さらには高すぎる管理手数料といったポイントが挙げられています。

例えば、ある大家さんからは「期日までに対応してもらえない」との声が寄せられ、また別の方は「質問に対するレスポンスが非常に遅かった」と不満を訴えています。トラブル対応やクレーム処理において、期待を下回る対応が目立つことが大家たちの不安を募らせているようです。

複数の不動産会社を回る手間

さらに調査結果によると、賃貸に出すために複数の不動産会社を訪れた経験がある方の割合は66.2%にも達しました。多くのオーナーたちは、何社も巡ることが面倒だと感じており、1社にまとめたいという強い欲求があることが明らかになりました。このような複雑さが、物件選定の負担を増やしていると言えるでしょう。

また、賃貸会社の選定には平均して2か月から3か月が必要とされており、時間的なコストも無視できません。いかに早く、信頼できる不動産会社を見つけるかが、オーナー専門の業務において重要な課題として浮かび上がっています。

プロのサポートが求められている

最後に、賃貸経営におけるプロのサポートの必要性についても調査が行われました。その結果、約78.1%の大家が賃貸経営を始める際に専門的なサポートを受けたいと考えていることが分かりました。特に、不動産業界は専門知識が求められるため、サポートを求める声が多いのも理解できます。それだけに、優れた不動産会社の存在が賃貸経営成功の鍵と言えるでしょう。