2024年のコールセンター業界の未来を示す『ヘルプドッグ』の参考出展

noco株式会社、東京で開催の展示会に出展

noco株式会社は、2024年11月21日と22日に東京で行われる『コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024』に出展予定です。この展示会では、顧客体験（CX）の向上をテーマにしたブラッシュアップが行われます。nocoは、特に注目される製品、AIを活用したセルフサポートシステム「ヘルプドッグ」を参考出展します。

ヘルプドッグとは

「ヘルプドッグ」は、顧客が自身で問題解決を行うためのプラットフォームです。このシステムは、特にカスタマーサポートの業務負担を軽減することを目指しています。AIを駆使して、顧客の自己解決率を高めることで、サポート業務にかかるコスト削減が可能になります。また、ヘルプセンターの運用において記事管理を効率化し、AIによる課題分析やタスク化をサポート。これにより、最適なセルフサポート環境を構築することが期待されています。

イベントの詳細

『コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024』は、国内最大な規模を誇るコールセンターとカスタマーサポートのイベントです。業界の最新のトレンドやテクノロジーが集結し、顧客エクスペリエンス（CX）の向上や業務の効率化に向けたソリューションが提案されます。展示会では、チャットボットやRPA、自動化ツールから、オムニチャネル対応の基盤システム、さらには生成AIやクラウド技術まで、多彩な最新技術が紹介されます。

noco株式会社のミッション

noco株式会社は、「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」という使命のもと、業務支援ツールの開発を行っています。AI技術に基づくマニュアル作成やフォーム管理、セルフサポートシステムの提供は、顧客の疑問や課題を解決するための強力なプラットフォームを実現しています。これは、サポート体験をよりスムーズにし、顧客満足度の向上に寄与します。