対話型音声AI「アイブリー」が顧客企業数No.1を2年連続獲得！

対話型音声AI「アイブリー」が顧客企業数No.1を2年連続獲得

株式会社IVRyが運営する対話型音声AI SaaS「アイブリー」は、デロイトトーマツミック経済研究所の調査レポートにおいて、2024年度の顧客企業数No.1を獲得しました。これは、2023年度に引き続き、2年連続での受賞となります。

調査概要と背景

この調査は、自動対話システムを提供する198社を対象に行われ、その結果「アイブリー」の導入実績が高く評価されました。自動対話システムは、テキストや音声を用いた対話を自動化し、効率化する技術であり、昨今の人手不足や経費削減が求められる中で、そのニーズは高まっています。

IVRyは、もともと人手による業務が困難な状況を打開するために、この技術を設計・開発してきました。自動対話システムは、業務の効率を向上させるだけでなく、顧客体験の質を同時に改善する点が評価されています。

技術の進化と自律型AIエージェント

IVRyの「アイブリー」では、高度な対話品質を実現するために独自の実装技術を採用しています。また、47都道府県、98業界以上に導入実績があり、顧客数は50,000件を超え、通話データも8,000万件を記録しています。この数値は、業界における信頼性を示し、確固たる地位を築いていることを証明しています。

さらに、最近の技術の進展により、AIが自律的に業務を遂行するAIエージェントとしての機能が強化されています。これにより、従来の一次対応に留まらず、業務プロセス全体を自動化することが可能になっています。

コストの削減とユーザーエクスペリエンスの向上

また従来型のIVR（電話自動応答サービス）と比べて、初期導入コストが大幅に削減され、ノーコードで簡単に利用できる点も大きな特徴です。「アイブリー」は、最新の音声AIを用い、企業が迅速に導入できるUXを提供しています。情報を効果的に活用できる「IVRy Data Hub」によって、企業内の膨大なデータを一元化し、解析する機能も新たに搭載されています。

IVRyのミッションとビジョン

IVRyのCEOである奥西亮賀氏は「日本の労働力不足は深刻な問題であり、AI技術の導入が不可欠である」と語っています。顧客数No.1の獲得は、アイブリーが多くの業界や規模の企業にとって「なくてはならないインフラ」として認められている証です。

同社は、「最高の技術を、すべての人と企業に届ける」というミッションのもと、大小様々な企業がテクノロジーの恩恵を享受できる世界を追求しています。日々蓄積される対話データを解析し、効率化に留まらず、企業の経営支援にまで寄与していく意向です。