不動産投資の楽待がユーザー評価を向上させた取り組みを公開

不動産投資プラットフォーム「楽待」のユーザー評価が改善

国内最大の不動産投資プラットフォーム「楽待」（公式サイト）を運営する楽待株式会社が、企業ビジョンの達成度に関するユーザー調査を実施し、その結果を発表しました。この調査は、2016年から定期的に実施されており、今回の調査には1,027件の有効回答が寄せられました。調査期間は2025年8月27日から9月24日までです。

この調査の結果、楽待のビジョンである「公正な不動産投資市場を創造する」に対する評価が向上し、不動産投資家の支援や業界の健全化に向けた取り組みが一定の評価を得ていることが確認されました。具体的には、ビジョン評価は3.64（前回比+0.02）、不動産投資家の支援は3.84（-0.03）、不動産業界の健全化は3.47（+0.04）、不動産情報の透明性向上は3.53（+0.04）となっており、3つの指標で改善しています。ただし、全体として厳しい意見も多く寄せられ、「依然として不透明な取引を行う不動産会社が存在する」との声もありました。

ビジョン達成に向けた具体的な取り組み

楽待株式会社は、「公正な不動産投資市場を創造する」というビジョンを実現するために、いくつかの具体的な取り組みを行っています。

不動産投資家の支援

楽待では、中立的な立場を保ちつつ、不動産に関する基礎知識や最新情報を提供しています。物件情報ページには「積算価格シミュレーション」や「キャッシュフローシミュレーション」の機能が搭載されており、投資家は購入価格の妥当性や、運用による手残りを一目で把握することが可能です。また、「楽待新聞」やYouTubeチャンネル「楽待 RAKUMACHI」では、不動産投資のケーススタディや経済・政治の最新ニュースを幅広く取り扱い、投資判断の向上を図っています。

不動産業界の健全化

楽待では、移行した不動産取引が安全に行える環境作りに努めています。「不動産会社の審査」制度を設け、契約前だけでなく、サイト登録後も定期的にチェックし、問題が発生した場合は取引を停止する措置を実施しています。また、不動産公正取引協議会連合会の規約に従い、物件の掲載に関するルールを設けており、ルール違反があった場合はサイト利用停止などのペナルティを科しています。

不動産情報の透明性向上

投資家と不動産会社の双方に対して、開かれた市場の構築を目指し、正確で豊富な物件情報を提供しています。全国5200社以上の不動産会社から収集した約8万件の物件情報を公開しており、ユーザーは地域ごとの平均価格や利回りを調査することができます。また、「賃貸経営マップ」機能では、洪水・土砂リスクや空室率、地点人口、取引事例を一目で確認でき、安全な投資判断を優先する支援を行っています。

ユーザーの声を反映した未来の展望

楽待株式会社は、集まった1000件以上の自由回答を社員全員で確認し、今後の事業戦略に活かす姿勢を大切にしています。ユーザーの期待や要望を真摯に受け止めることで、企業としての成長を図り、不動産投資に関する信頼性を一層高めていく計画です。今後も楽待は、より一層のユーザー満足度向上に向けて努力を続けていくことが予想されます。

楽待は、これからも公正で透明感のある不動産市場の実現に向け、ユーザーからのフィードバックをもとに改善を進めていくでしょう。