トリドールHDとプレイドが描く新経営思想「心的資本経営」の実現に向けた挑戦

トリドールHDとプレイドが描く新経営思想

株式会社プレイドは、株式会社トリドールホールディングスと共同で、丸亀製麺の店舗向けに「ハピカンダッシュボード」を開発しました。この取り組みは、トリドールHDが掲げる新たな経営手法「心的資本経営」を実現するための重要な一環です。

「心的資本経営」とは？

トリドールHDの「心的資本経営」は、従業員の幸福と顧客の感動を重要視し、両者の満足度を向上させることで持続可能な成長を図る経営理念です。この新しい理念は、従業員が心から幸福を感じられる職場環境を整え、内発的な動機を引き出すことによって形成されるものです。アクティブな従業員は、顧客に対する「感動」を生むための源泉となるのです。

「ハピカンダッシュボード」の特徴

「ハピカンダッシュボード」は、トリドールHDが丸亀製麺で新たに導入するツールです。このダッシュボードでは、店舗で働く従業員が自身の「ハピネススコア」（幸福度）、顧客が感じる「感動スコア」、さらに店舗全体の「繁盛スコア」を一元管理し、可視化することができます。

このツールは、ただの数字やグラフではなく、楽しくインタラクティブな体験を提供するデザインが施されています。従業員が毎日楽しみに確認できることを目指しており、データを通じて向上心を促す環境を整えることが狙いです。さらに、AIレコメンド機能が導入されており、気づきや改善アクションを提案し、従業員の活動をサポートします。

丸亀製麺への導入と期待

2025年12月から、丸亀製麺の全店舗で「ハピカンダッシュボード」が運用される予定です。トリドールHDは、このツールを通じて従業員の内発的動機を育成し、店舗の持続的な繁栄を実現することを目指しています。食品業界においても、労働力の減少が懸念される中で、従業員の「心的資本」を重視するこの取り組みは、注目に値します。

プレイドの役割と今後の展望

プレイドは、KARTEという顧客体験プラットフォームを通じて、リアルタイムでの顧客データ分析や改善施策の提供を行っています。最近では、丸亀製麺の「感動スコア」をリアルタイムで可視化するシステムを支援しており、顧客理解を深めるための取り組みを進めています。さらに、ハピカンダッシュボードの開発においても、経験を活かしたデータ基盤を利用しており、その活用拡大を図っています。

まとめ

トリドールHDとプレイドの共同取り組みによって、食に関わるすべての人々の心を豊かにする新しい経営モデルが生まれつつあります。「ハピカンダッシュボード」や「心的資本経営」を通じて、幸福感を高め、感動的な体験を提供することが目指されています。この新たな試みは、飲食業界の未来に大きく貢献することでしょう。