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ファミリーマートのATM清掃が新たな時代へ

全国のファミリーマートに設置されているイーネットATMでは、特別な清掃サービス「きれい見える化プロジェクト」が始まりました。このプロジェクトは、ATMの清掃状態を見える化し、徹底した衛生管理を可能にすることを目的としています。

きれい見える化プロジェクトの内容とは？

「きれい見える化プロジェクト」は、専門の清掃スタッフがATM内部のディスプレイやテンキーなど、多くの人が触れる部分を徹底的に清掃する新しいサービスです。清掃が完了した後は、専用の測定器を使用してその結果を数値化し、データとして管理会社へ自動転送する仕組みを導入しました。これにより、清掃の品質を一元管理でき、全国どこでも共通の衛生基準が保たれています。

このプロジェクトは、顧客が安心してATMを利用できる環境作りを目指しており、清掃の結果を可視化することで、改善すべき点や強化が必要な部分が明確になります。加えて、これにより顧客は清潔感を感じながら、安心してATMを利用できるでしょう。

プロジェクトの背景

イーネットは1999年に日本初のコンビニATMを設置して以来、全国12,750台のATMを展開してきました。新型コロナウイルスの影響で衛生面への関心が高まる中、顧客が快適にATMを利用できるようにするため、清掃水準とサービスの向上が求められていました。

「きれいがイーネット！」というスローガンのもと、イーネットは社内外で議論を重ね、今回の清掃サービスを開発しました。この新たな試みは、時代に即したATMの衛生管理を実現するものであり、顧客満足度の向上に大きく寄与するものと考えています。

具体的な清掃方法

実際の清掃では、電解水と超極細繊維のクリーニングクロスを使い、手に触れることが多い部分を念入りに掃除します。さらに、清掃品質の数値管理には「ルミテスターSmart」を使用し、10秒で汚れを測定することが可能です。この測定器は、皮脂や体液、細菌などの有機物を特定し、目に見えない汚れも把握できるため、不安が残らない状態でATMを利用できる環境が整います。

ルミテスターSmartは食品工場や医療現場でも使われている信頼できる機器です。このプロジェクトにおいても、測定後に高い数値が出た場合はすぐに再清掃を行い、その場で清掃の質を向上させることができます。さらに、クラウドによるデータ連携により、全国のATMの衛生状況を迅速に把握し、対応する仕組みが整っています。

未来へ向けた取り組み

イーネットは今後もこのプロジェクトを推進し、ATMの清掃水準をさらなるレベルへと引き上げていく所存です。専門スタッフによる定期的な清掃と、測定結果の共有化を通じて、顧客がいつでも快適にATMを利用できる環境を提供し続けることが目指されます。

今後もファミリーマートのATMでは、安心・快適なサービスを大切にし、さまざまな工夫を講じていきます。清浄化の取り組みによって、皆さんのより良いATM利用が実現することを期待しています。

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