TOTOによる新会員制サービス「TOTOあんしんサポートクラブ」が登場

TOTOの新たな試み「TOTOあんしんサポートクラブ」

2026年12月14日（月）、TOTO株式会社（本社：福岡県北九州市）が新たに提供を開始する会員制サービス「TOTOあんしんサポートクラブ」。このサービスは、製品購入後の安心を提供するための新しいプラットフォームで、暮らしのサポートを強化する重要な一歩です。

1. 簡単な会員登録手続き

このサービスの特徴の一つは、会員登録が3ステップで簡単に行える点です。スマートフォンやパソコンからオンラインで手続きを行うことができ、初めての方でもストレスなく登録が可能です。手続きが完了すれば、すぐにさまざまな特典を享受することができます。

2. 延longable保証

「TOTOあんしんサポートクラブ」に登録することで、一般的には1年または2年のメーカー保証が3年に延長されます。さらに、販売された製品の保証期間が終了する2か月前までに申し込むことで、最大10年までの延長も可能です。これにより、万が一の故障時にも安心できる体制が確保されます。毎日の生活を支える製品に、より長く信頼をおけることは、ユーザーにとって大きなメリットとなるでしょう。

3. オンライン故障診断サービス

万一、製品に不具合があった場合には、「オンライン故障診断サービス」が役立ちます。このサービスでは、専門スタッフがビデオ通話を通じて、お客様のスマートフォンで製品の状況を診断し、必要な対策を提案します。自宅待機の必要がなく、簡単な確認で問題を解決できる可能性があるため、手間を省いてスムーズなサポートができます。

4. お役立ち情報の配信

また、「TOTOあんしんサポートクラブ」では、製品の使い方やお手入れ方法、メンテナンス情報などの有益な情報をメールで定期的にお届けします。これにより、製品をより最大限に活用できるサポートが提供され、快適なユーザーライフを実現します。

5. お客様との新たなつながり

TOTOは、製品購入後もお客様とのつながりを大切にし、影響力のある情報提供に努めます。将来的な設備の交換やリモデルについての相談窓口を設置し、ライフステージの変化に合わせた提案も行う予定です。これにより、より多くのお客様に寄り添い、安心で快適な生活をサポートすることを目指します。

TOTOの「TOTOあんしんサポートクラブ」は、単なる製品の購入に留まらず、お客様との信頼関係を深める新しい試みです。今後のサービスに期待が高まります。これからのTOTOに、目が離せません。