三井住友カード、日経クロストレンド BtoBマーケティング大賞2024で「マーケティングテクノロジー部門賞」を受賞

三井住友カード株式会社は、株式会社日経BPが主催する「日経クロストレンド BtoBマーケティング大賞2024」にて、「マーケティングテクノロジー部門賞」を受賞しました。この賞は、BtoBマーケティングにおける優れた取り組みを表彰するもので、三井住友カードはデータ活用とAI活用の取り組みが評価され、受賞に至りました。

今回の受賞対象となったのは、法人カード会員獲得に向けたデジタルと営業のチームワークによる取り組みです。具体的には、以下の2つの取り組みが評価されました。

1. DMターゲティング: 過去のデータからAIを用いて成約企業の特徴を分析し、営業経験者の知見を組み合わせることで、ターゲティングの精度を高め、獲得率向上を実現しました。
2. 顧客属性の自動判定: ウェブ上で顧客との接点が発生した場合、ペルソナに基づいて顧客属性を自動判定し、適切な対応方法を選択します。シナリオメールとインサイドセールスを使い分けることで、効率的かつ網羅的な対応を実現し、獲得数増加に貢献しました。

審査員は、三井住友カードが、マーケティング戦略を実現するためのリソースマネジメントにおいて、人的リソースが不足している部分をデータとAI活用で補完している点を高く評価しました。特に、テクノロジーを活用して重要な顧客獲得を実現し、アナログとデジタルを組み合わせた取り組みで着実な実績を挙げている点が評価ポイントとなりました。

三井住友カードは、企業間取引における環境変化に迅速に対応し、商品改良を進めています。今後も使いやすく安心・安全なビジネスキャッシュレスサービスを提供することで、企業の業務効率化に貢献し、成長を支援していく方針です。
三井住友カードが日経クロストレンド BtoBマーケティング大賞2024で「マーケティングテクノロジー部門賞」を受賞したことは、同社のデータ活用とAI活用への積極的な取り組みが評価されたことを示しています。特に、法人カード会員獲得に向けたデジタルと営業の連携戦略は、従来のマーケティング手法とは異なるアプローチであり、今後のBtoBマーケティングにおいて注目すべき事例と言えるでしょう。

AIを活用した顧客ターゲティングや属性判定は、顧客のニーズをより深く理解し、適切なサービスを提供するために有効な手段です。三井住友カードは、これらの技術を積極的に導入することで、顧客満足度向上と収益拡大を両立しようとしています。

今回の受賞を機に、三井住友カードは更なるデータ分析とAI技術の活用を進め、より高度なマーケティング戦略を展開していくことが予想されます。今後、同社がどのような革新的な取り組みを展開していくのか、注目していきたいです。