営業商談をAIが解析し質の向上を図るSALESCOREの特許取得

営業商談の新時代を切り開くSALESCOREの特許技術

営業の分野において、商談の質を向上させるための新たな技術が登場しました。SALESCORE株式会社が開発したAIプラットフォーム「SALESCORE Value Intelligence（VI）」のコア技術である「Value Map」が特許を取得し、商談解析の新基準が確立されました。これは、従来の営業管理手法を一新するもので、商談の課題や勝ちパターンを可視化することが可能になります。

特許の概要

特許に認められた技術は、以下の三つの要件を満たすことが求められました。
1. ニーズトピック・訴求トピックのマスターを保有すること
このマスターは、営業プロセスにおける重要なテーマを網羅しており、商談の成功要因を把握するのに役立ちます。
2. LLMによる商談スクリプトの解析
商談スクリプトの文脈を解析し、トピックの一致・不一致を判定することで、営業担当者の商談をデータとして評価します。
3. 顧客の反応を評価の根拠とすること
顧客の反応を基にしたニーズトピックの評価が可能となることで、商談の実績を数値で示すことができます。

この3要件を同時に満たす技術は、他の企業が独自に特許を取得するのが困難であるため、SALESCOREの技術が特に優れたものであることが認められました。

背景と課題

営業組織における商談の品質管理は、過去にはマネージャーに依存した主観的な評価や、一つ一つの商談動画を確認する面倒なプロセスに頼っていました。この方法では、評価基準が統一されずフィードバックにばらつきが生じていました。そのため、営業力の底上げが難しい状況にあったのです。SALESCOREは、受注商談を50件以上分析し、「売れる理由」のロジックを構造化した「Value Map」を開発。この技術により、マネージャーは商談動画を視聴せずに客観的に評価を行うことができ、営業プロセスにおける課題を効率的に克服する仕組みを実現しました。

今後の展望

今後は、「Value Map」を基盤に、商談の予測からフィードバック、さらには育成支援に至るまで営業プロセス全体をカバーするAIエージェントプラットフォームの機能拡充を目指しています。これにより、営業業務のさらなる自動化と効率化が期待されます。

SALESCORE Value Intelligenceについて

SALESCOREの提供する「Value Intelligence」は、営業活動のデータ分析・可視化に重点を置いたプロダクトです。中核機能である「Value Map」は、50本以上の面談動画からのデータを基にハイパフォーマーの献身的な努力を視覚化します。マネージャーはデータに基づいたフィードバックができるため、属人的な評価から脱却し、組織全体の成長が促進されます。
公式サイトはこちらです。