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つるかめクリニックが描く新しい医療の未来

医療法人社団つるかめ会は、現在3つの拠点を持つ医療施設として、多様な診療科を提供し、年間約19万人の外来患者を受け入れています。彼らは、2023年を迎え開設35周年を祝う一方、医療現場におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の重要性を認識し、ネオス株式会社が提供する外来DXプラットフォーム「【KarteConnect】」の導入を決定しました。

医療現場におけるDX推進の背景

医療業界は長年にわたりアナログ業務が多く残り、外来受付や予約方法にも効率の悪さが見受けられました。つるかめクリニックのような多忙なクリニックでは、従来の電話予約や手動のシフト管理などがスタッフに負担をかけ、患者とのスムーズなコミュニケーションを妨げていました。

導入の目的

外来DXプラットフォーム「KarteConnect」は、これらの課題を解決するために開発されました。導入により、外来受付・予約業務の効率化、医療サービスの向上、患者との良好なコミュニケーションの強化を図ると共に、診療データの活用による経営の改善も期待されています。

【KarteConnect】の主な機能

1. オンライン予約・受付管理: 患者はWebやスマートフォンからの予約が可能になり、電話予約の負担が軽減されます。
2. シフト管理システム: 医療スタッフの勤務スケジュールが一元管理され、効率的な人員配置が実現します。
3. LINE連携: 患者とのコミュニケーションをSNSによる自動化で強化し、24時間サポートが可能に。
4. データ分析・経営管理機能: 患者データや予約情報を可視化し、病院経営改善のためのデータ分析が可能です。
5. 問診情報の効率化: 患者が事前に入力した問診を診療へシームレスにつなげる機能も開発予定です。

導入による具体的な効果

「KarteConnect」の導入により、つるかめクリニックでは外来予約のスムーズさが向上し、従来の電話予約システムからオンライン予約への移行が成功しました。これにより、患者様が希望するタイミングで予約を行えるようになり、患者の受診機会を確保することができました。また、医療スタッフの業務負担も軽減され、本来の業務に集中できるようになっています。

今後の展望

今後、つるかめクリニックでは「KarteConnect」のさらなる機能拡張が見込まれています。問診機能の強化や後払い決済機能の導入により、患者との接点をより効率的かつスムーズにすることが目指されています。また、医療資材の在庫管理を最適化する機能も実装予定で、AI技術の導入を通じて組織全体の業務効率化が進むことでしょう。

このように、つるかめクリニックは先進的な外来DXプラットフォームを導入することで、医療業界の新たなスタンダードを築いています。

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