2026年に向け、デジタルチップシステム「CoCoRo」が宿泊業界に革新をもたらす

「CoCoRo」が宿泊業界の未来を切り開く

2026年2月、東京ビッグサイトで開催される「HCJ2026（三展合同展示会）」において、faag株式会社が提供するデジタルチップシステム「CoCoRo」が出展されます。この展示会は、国際ホテル・レストラン・ショー、フード・ケータリングショー、そして厨房設備機器展の三つの展示会から構成されており、宿泊・外食・給食業界に特化した商談展示会として国内最大級の規模を誇ります。

CoCoRoとは？

「CoCoRo」というネーミングには「心」を意味する「ココロ」が込められています。これは、サービス現場でのお客様からの感謝の気持ちをデジタルな形式で可視化する設計です。サービス提供者は、受け取った感謝のメッセージや心づけ（デジタルチップ）を通じて、従業員のモチベーションを向上させることが可能になります。

展示会では、訪れる方々にQRコードをスキャンして、実際にスタッフに感謝のメッセージやデジタルチップを送る体験が提供されます。これにより、従来では埋もれていたお客様の声が可視化され、従業員のエンゲージメント向上やサービス品質の改善につながります。

背景と課題

宿泊業界は現在、人手不足や離職率の上昇、そして現場の負担拡大といったさまざまな課題に直面しています。CoCoRoは、こういった問題に対処するために設計されています。現場で発生する「ありがとう」という感謝の気持ちをデータとして蓄積・分析し、サービス向上に役立てることができるのです。

また、CoCoRoでは各スタッフ個々に届くメッセージや心づけをデータとして保存し、これらを評価・表彰・育成に活かすことで、従業員エンゲージメントを高め、質の高いおもてなしを実現します。

展示会情報

展示会「HCJ2026」は、2026年2月17日から20日まで、東京ビッグサイトで行われます。営業時間は10:00〜17:00（最終日は16:30まで）。場所は西展示棟4ホールのブースW4-D21です。来場には事前登録が必要ですので、来場登録をお忘れなく。詳細は、CoCoRoの公式サイトをご覧ください。

このシステムが向いている方々

特に以下の方々におすすめです：

- 従業員のエンゲージメントや定着に悩む経営者や管理者
- サービスの見える化や評価、育成体制を整えたい方
- 顧客体験向上に取り組んでいるが、現場の負荷が問題と感じている方

まとめ

デジタルチップシステム「CoCoRo」は、感謝の気持ちを届けるだけでなく、サービス業界の課題解決に向けた革新的な手段となることを目指しています。展示会での実際の体験を通じて、今後のビジネスにどのように役立てるかを実感していただけることでしょう。この機会に是非、CoCoRoのブースにお立ち寄りください。