阪南理美容が導入した動画制作サービス「SPOKES」とは？全国店舗の情報伝達を強化

阪南理美容が資料動画化サービス「SPOKES」を導入

理美容業界最大手の阪南理美容株式会社が、業務効率の向上を目指して資料動画化サービス「SPOKES」を導入しました。このサービスは、全国に600店舗以上を展開する同社における情報伝達を一新させ、顧客満足度の向上に寄与することが期待されています。

導入の背景

阪南理美容株式会社は、2026年に「プラージュビューティーカレッジ」を開校予定です。このような人材育成の強化を進める中で、店舗数やスタッフ数の増加に伴い、情報伝達や育成の効率化が求められていました。従来は紙の資料や対面での説明が主であったため、情報のばらつきや理解度の違いが問題として浮上していました。特に、制度の変更や新しい施策の導入時には、全国の店舗への迅速な情報告知が課題となっていたのです。

さらに、採用活動においては学生だけでなく、その保護者への情報提供も重要となり、よりスムーズな情報伝達手段が求められるようになりました。これらの背景から、動画を活用した新たな情報伝達手法が必要とされ、「SPOKES」の導入が決定されました。

「SPOKES」の特長

「SPOKES」は、特別な動画制作の知識がなくても、PowerPointの資料をアップロードするだけで簡単にナレーション付き動画を作成できるサービスです。この特性により、担当者が主体的に情報を発信しやすくなり、業務の効率化を図る運用体制が整いました。また、執筆担当者に業務が集中することなく、動画を通じて各担当者が必要な情報を発信できるようになります。

インタラクティブ動画による情報提供

「SPOKES」の最大の魅力は、インタラクティブな要素です。視聴者自身が見たい項目を選んで視聴できるため、受け手のニーズに応じた情報提供が可能です。これにより、業務案内や説明の明確さが向上し、全国の店舗やスタッフ間での情報伝達の質が高まります。さらに、社内だけでなく教育制度やキャリアパスについても、ナレーション付きの動画として整理・発信することができます。

顧客満足度の向上とサービス品質の向上

「SPOKES」の導入によって、阪南理美容株式会社では、説明内容のばらつきを無くし、迅速な情報提供を実現します。これにより、顧客目線でのサービスを提供できる店舗づくりを進めていく考えです。デジタルコミュニケーションの活用を通じて、安心して来店できる環境を整備します。

まとめ

阪南理美容株式会社は、今後も「お客様に選んでいただける店舗であり続ける」という理念のもと、分かりやすく一貫性のある情報発信を心がけます。また、教育や人材育成を通じて、スタッフの理解力と対応力の向上に注力していくでしょう。

このように、阪南理美容が導入した「SPOKES」は、業務効率化だけでなく、顧客満足度を高めるために非常に有効な手段となるのではないでしょうか。後の展開に期待が寄せられます。