ITトータルサポートサービスで快適なITライフを実現する新しいプラン

ITトータルサポートサービス：ギグワークスアドバリューが提供する新しい支援体制

近年、私たちの生活はIT関連の製品やサービスの普及に伴い大きく変化しています。特に、パソコンやスマートフォン、周辺機器といったデバイスが身近になる一方で、その操作はますます複雑化しており、利用者の多くが戸惑いやストレスを感じているのが現実です。

このような状況を受け、ギグワークスアドバリュー株式会社は、企業向けに新たなITサポートサービス「ITトータルサポート」を始めました。このサービスは、ユーザーが安心してIT製品を使えるよう、様々な問題に対応することを目的としています。サブスクリプション型で提供されるため、利用者は何度でも相談が可能です。

背景

日本では新型コロナウイルスの影響もあり、テレワークやオンライン授業が一般化しています。この結果、IT機器の使用頻度が増しており、一般ユーザーが直面する問題も多様化しています。しかし、各企業のサポート窓口は自社製品に限られたものがほとんどであり、幅広い支援を受けることは難しいのが実情です。これに対し、ギグワークスアドバリューは、自社の強みを活かし、全方位的なITサポートを提供しています。

サービス概要

主な特徴

- IT総合サポート: 周辺機器のトラブルからソフトウェアの使い方まであらゆる懸念事項に対応。
- サブスクリプション型: 基本料金で無制限にサポートを受けられるプラン。

利用メニュー

1. ヘルプデスクサービス: 電話やチャットを通じたリモートサポート。
2. オンサイトサポート: 必要に応じて現地に赴き、直接サポートを行います。

料金体系

料金は基本プランの他、企業の規模やニーズに応じたパッケージが提供されます。具体的な料金は事前の相談に基づいて決定いたします。

具体的な活用事例

例えば、インターネットサービスプロバイダ（ISP）事業者がこのサービスを導入したケースがあります。ISPのユーザーは、プロバイダ契約に基づいてヘルプデスクやオンサイトサポートを受けられる仕組みです。これにより、インターネットやWi-Fiルータの設定問題はリモートで、他の周辺機器のトラブルは現地で解決するなど、効率的な問題解決が実現しました。