ANDGATEが提供する次世代システム運用AIOpsの全貌とは？

ANDGATEが提供する次世代システム運用AIOpsの全貌

株式会社アンドゲートが、エンタープライズ環境に向けて新たに導入したAIOpsサービス「ANDGATE AIOps」の提供を開始しました。本サービスは、AIと人間の知識を融合させた運用支援を実現し、従来のシステム運用の限界を突破することを目指しています。

AIOpsとは何か？

AIOpsは、「Artificial Intelligence for IT Operations」の略称で、IT運用における人工知能の活用を指します。AI技術を用いてシステムの監視、障害の予兆検出、自動対応といった業務を支援し、IT運用の効率化と品質向上を図ります。アンドゲートが提供するANDGATE AIOpsは、特にクラウド運用に特化したサービスであり、企業が抱える運用上の「隙間」を埋める役割を果たします。

背景：クラウド運用のニーズの変化

近年、デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展に伴い、多くの企業がクラウド環境への移行を進めています。この移行は、新たなメリットをもたらす一方で、企業にとって以下のような様々な課題を引き起こしています。

- 相談先の不明確さ：クラウド運用において、どこに相談すればよいのか分からない
- 運用の属人化：特定の担当者に依存しがちで、運用の持続可能性が損なわれる
- 迅速な対応の難しさ：障害発生時に迅速に対応できないケースが多い

これらの課題に対し、ANDGATE AIOpsは次世代のマネージド・サービス・プロバイダ（MSP）として人とAIが協力する新たな運用の形を提供します。

提供する価値と運用設計

ANDGATE AIOpsが提供する主なサービスの特徴は、次の通りです。
1. 予兆検知と自動復旧
- AIが障害の兆候を事前に検出し、自動で対応することで、システムの停止リスクを最小限に抑えます。

2. 内製化支援
- 運用ノウハウを社内に残すことで、持続可能な運用体制を構築し、特定の担当者への依存を解消します。

3. ビジネスに合わせたサポート
- クライアントの事業や組織のフェーズに応じた伴走支援を提供します。これにより、運用の質を高めつつ、企業のニーズに寄り添った管理を実現します。

4. DevOps / IaC導入支援
- 再現性のある運用を推進し、DevOps文化を根付かせます。

導入事例：成功事例から学ぶ

ANDGATE AIOpsは、すでに多くの企業で導入されています。例えば、ジャパネットホールディングスは、長崎スタジアムシティの開業に伴うAWS基盤構築において、アンドゲートの支援を受け、内製運用体制にスムーズに移行しました。もう一つの事例として、TBSホールディングスは、グループ横断マーケティング基盤「TBSIDプロジェクト」において、顧客インフラ設計や内製化対応の支援を行いました。

今後の展望

アンドゲートは今後もAIOps分野での強化を進め、「クラウド運用の悩みに寄り添うパートナー」として進化を続けていきます。単なる運用代行に留まらず、企業の運用力そのものを向上させる支援を行い、精度の向上や対話型運用支援AIの開発を通じて、進化し続けるクラウド時代に適応した運用を実現することを目指しています。