顧客の退会手続きが簡単に！新アプリ「App Unity Safe Delete」の登場

新アプリ「App Unity Safe Delete」が登場

株式会社リワイアから新たに提供が始まった「App Unity Safe Delete」は、Shopifyの利用者にとって画期的なシステムです。このアプリを導入することで、顧客が自分自身で退会手続きを行うことが可能になり、個人情報の安全な削除にも対応します。ここでは、このアプリの特徴や利点、開発の背景について詳しくご紹介します。

退会ボタンの新機能

「App Unity Safe Delete」をインストールすることで、顧客アカウントページ（通称マイページ）に「退会ボタン」が追加されます。これにより、顧客は事前に管理者に連絡することなく、自由なタイミングで退会手続きを行えます。

さらに、退会時には顧客の名前やメールアドレスがマスキングされ、住所情報のみが削除される仕組みです。このことで、顧客のプライバシーがしっかりと守られます。

管理機能と法令遵守

管理者は、管理画面から手動で顧客の個人情報をマスキングすることが可能です。また、GDPR（一般データ保護規則）などの法令に準拠した個人情報の削除に対応しているため、法律を遵守しながら運営することができます。

このような機能は、特に国際的にビジネスを展開している企業にとって大きな利点となります。顧客が消去の権利を行使する際にも、迅速に対応できる体制を整えることが可能です。

開発の背景と持続可能性

「App Unity Safe Delete」の開発背景には、GDPRなどの法律に基づく「忘れられる権利」があります。この権利に基づき、顧客は自分の個人データが管理者によって削除されることを要求することができ、管理者はこの要請に遅滞なく応じなければなりません。

株式会社リワイアは、顧客のデータを活用し、より良い体験を提供するためのアプリシリーズを展開中です。本アプリの導入により、企業と顧客の持続可能な関係構築が期待されます。

今後の展望

リワイアは、更なるアプリの展開を計画しています。その中には、顧客データの統合や情報管理をスムーズに行うための「App Unity CDP」や、顧客からの情報取得に役立つ「App Unity InTouch」などが含まれています。これにより、顧客との接点を多様化し、その理解を深めることが目指されています。

まとめ

「App Unity Safe Delete」は、Shopifyを利用する企業にとって、顧客のプライバシーを重視しながら、利便性を向上させるための優れたツールです。顧客が自分目線で退会を管理できることから、より信頼性の高いビジネス関係を築けるでしょう。この新しいアプリの活用から、様々な可能性が広がることを期待しています。