Z世代が求める購買決定要因：レビューと口コミの重要性

Z世代の購買行動を深掘り

株式会社ペンマークと株式会社エニアドが共同で実施した「【2025年度版】Z世代広告調査レポート」によれば、Z世代（主に大学生）における購買行動の決定要因に重要なポイントが示されています。この調査は、Penmarkを利用中の学生600名を対象に行われました。その結果、Z世代の約36.2%が「レビューの良さ」を購買の主な要因に挙げています。また、「割引や特典」が29.5%と続き、さらに「知人のおすすめ」が19.5%で、「インフルエンサー使用例」は14.8%に留まりました。

この調査は、Z世代の購買意欲を理解する上で非常に重要なデータを提供しています。特に注目すべきは、「知人のおすすめ」がインフルエンサーの推奨に先んじている点です。これは、身近な関係性の中からの情報が、Z世代にとっていかに重要であるかを示しています。多くのZ世代の消費者は、周囲のリアルな意見を重視し、簡単に手に入るインフルエンサーの意見よりも、信頼できる友人や知人の声を優先していることがわかりました。

調査の概要と背景

調査は2025年9月1日から7日の間に行われ、有効回答者数は600名です。この結果から、Z世代が「リアルな声」と「信頼性」を重視していることが浮き彫りになっています。彼らは、商品購入時に共感性や透明性を求める姿勢があり、ただのプロモーションではなく、実際に商品を使った人々のフィードバックを非常に重視していることがわかります。

この動向は、企業がZ世代向けの広告戦略を考える上でのヒントになります。彼らに響く広告を作るためには、UGC（User Generated Content）や、口コミを大切にする施策が求められます。特に、リアルな使用感を伝え、より信頼できる情報を提供することが購買意欲を高めるためには不可欠です。例えば、製品の透明性を高める情報開示や、顧客体験を向上させるための工夫が求められます。

Z世代の新たな広告手法

デジタルサイネージを活用した「xAdbox」は、Z世代の購買行動に非常にフィットした新しい広告手法です。具体的には、特定の施設利用者の属性に基づいた情報提供や、リアルタイムで利用者のレビューを表示する機能を持っており、Z世代が求めている「信頼性」と「リアルな声」に応えることができます。これにより、消費者にとってより意味のある情報を提供でき、購買行動へとつなげることが可能です。

結論

今回の調査からは、Z世代が広告やプロモーションに対して、いかに「信頼性」と「リアルな声」を求めているのかが明確になりました。企業は、グローバルなマス広告から、個々の消費者の気持ちに寄り添った戦略へとシフトする必要があります。Z世代のニーズを理解することで、より効果的なマーケティング施策を行い、彼らの心に響く商品・サービスを提供できるのではないでしょうか。