東京ガスが人材育成基盤を刷新する成功事例とその背景に迫る

東京ガスが人材育成基盤を刷新する成功事例

東京ガス株式会社は、効率的な人材育成を実現するため、8万人に及ぶ従業員や協力会社を含む大規模な研修基盤を見直しました。従来の独自開発システムは長年使用されてきましたが、老朽化や利用者の増加に伴う問題に直面しており、特にコロナ禍におけるeラーニングの急増に適応することが難しくなっていました。このような中、株式会社ライトワークスが提供する学習管理システム（LMS）「CAREERSHIP」を新たに導入することとなり、知見の共有を促進するプラットフォームの実現を目指しました。

1. 背景：限界を迎えた継ぎはぎのシステム

20年以上にわたって使用されていた東京ガスの独自システムは、時間の経過とともにブラックボックス化し、運営側にとっての負担が増大していました。特に、研修データの分散や手作業による二重管理は、効率を大きく損なう要因となっており、これにより必要な教育の質が低下していたのです。いかにしてこの状況を打破するかが、東京ガスの新たな挑戦の始まりでした。

2. 新たな一歩：LMS「CAREERSHIP」の導入

2024年2月、東京ガスは「CAREERSHIP」を導入し、愛称は「CAMPUS」と命名しました。この新しいシステムは、8万IDの一元管理を実現し、従業員や協力企業、関連会社を含む多様な受講者の情報を一箇所に集約しました。

ポイント1: サプライチェーン全体の教育体制の強化

従業員の申込から履歴管理、テストまでを一つのシステムで完結させることで、運営負担を軽減すると同時に、サプライチェーン全体の人材の質向上を実現しました。これにより、技能レベルの可視化も進められています。

ポイント2: eラーニングの内製化

これまで外部に委託していたeラーニング教材の制作を内製化することで、急な変更にも柔軟に対応できるようになりました。受講者は、時間や場所を選ばずに学習する環境が整備され、非常に人気のあった研修が混雑することもなくなりました。

ポイント3: 全社的な知見共有プラットフォームへの進化

CAMPUSは、階層別研修だけでなく、コンプライアンスや自己啓発などの研修も一元化され、今まで配信が難しかった作業マニュアル動画なども容易に配信できるようになりました。これにより、会社全体でのナレッジ共有が進み、知見のプラットフォームとして機能しています。

3. 今後の人材育成に向けた展望

東京ガスの新たな取り組みは、単なるシステム導入の成功にとどまりません。これこそが、日本のエネルギー業界が直面する人手不足や技能伝承という大きな課題に対する解決策であり、業務プロセスの根本的な変革を示すモデルケースです。大型企業が持つレガシーシステムから脱却し、全ての協力企業を巻き込むことで業界全体の競争力強化を目指します。今後もライトワークスは、「CAREERSHIP」の提供を通じて企業の成長を継続的に支援していきます。

日本の重要産業が抱える課題に対して、さまざまなアプローチでの解決策が求められている中、東京ガスの新たな人材育成の取り組みは、モデルとして注目されることでしょう。