中部電力が「テックタッチ」を活用し業務効率化を実現

中部電力が「テックタッチ」を導入し業務効率化を実現

中部電力株式会社は、グループ内の従業員約1.5万人が利用するERPシステムにデジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を導入しました。この決定は、業務プロセスの改善とデジタル変革を目指す中でなされたもので、導入後、問い合わせ件数が55%、操作時間が29%も削減されるなど、驚くべき成果を上げています。

導入の背景

中部電力は「中部電力グループ経営ビジョン2.0」に基づき、デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進に力を入れています。しかし、従来のスクラッチ開発で構築された業務システムには保守性の問題や技術者不足があり、経営管理要件や環境変化に対応するための限界が現れていました。新システムへの移行は容易ではなく、特に旧システムに慣れたユーザーは戸惑い、多くの日では1日あたり100件を超える問い合わせが発生する事態となっていました。このような課題を解決するために、「テックタッチ」が選ばれました。

活用効果

「テックタッチ」の導入によって、業務とシステムとのギャップが埋まり、ユーザーの負担が大幅に軽減されました。システム操作が直感的になり、例えば複雑な操作も一回のクリックで実行できるようになりました。これにより業務の生産性が向上し、学校や企業でも同様の導入実績を上げています。

その結果、問い合わせ件数が55%削減され、操作にかかる時間も29%短縮され、不備伝票の数が1/6に減少しました。これらの成果は、すべて初期導入時の実績です。

今後の展望

中部電力は、問い合わせの削減に成功した後も「テックタッチ」を利用してさらなる業務の効率化を目指します。具体的には、承認プロセスや注文処理の自動化を進めていく予定です。また、データの精度向上に向けた入力ガイドやチェック機能の充実にも取り組む方針です。これにより、人的ミスの減少や情報整理の効率アップが見込まれています。

中部電力株式会社のコメント

中部電力のシステムグループ長、高田発氏は、「デジタル技術を活用することで、業務変革においての対応力を高めている。『テックタッチ』を導入したことでシステム操作の難しさが解消され、大きなメリットを享受できるようになった」と述べています。カスタマーサクセス担当者が業務を深く理解し、適切な解決策を提供してくれたことにも感謝の意を示しました。

企業背景

中部電力は1951年に創業し、主に中部地域でエネルギーサービスを提供する企業です。電力だけでなく、ガス供給や再生可能エネルギーの導入にも積極的で、社会の持続可能な発展を目指しています。

「テックタッチ」を提供するテックタッチ株式会社も、これまで600万人以上のユーザーに利用されるほど成長しています。ノーコードで直感的に操作ガイドを作成できることで、全ての企業がIT技術をスムーズに活用できるよう手助けしています。このように、テックタッチの導入により中部電力の業務効率化が進むと同時に、他社における導入可能性も広がります。

デジタル化が進む中、今後の企業活動において「テックタッチ」が果たす役割はますます重要になるでしょう。