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AI時代に企業サイトのアクセスが減少した理由とは

最近の調査によると、BtoBビジネスに携わる企業の41.8%がこの1年間で自社のWebサイトのアクセスが減少したと感じています。この調査は、株式会社クリエイティブバンクが実施したもので、全国の企業の社員や経営者531名を対象に行われました。

トラフィックの現状

調査結果から、Webサイトのトラフィックが減少している理由が明らかになりました。特に100～299人規模の企業では57.8%がアクセスが減ったと回答しており、これは特に顕著な結果です。さらに、IT・通信業界においても減少率は52.2%に達し、デジタル商品を扱う企業においてはアクセスの変化が非常に大きい状況にあります。

この背景には、検索行動の分散や生成AI（例：ChatGPT）による情報提示の変化が影響しています。従来のSEO（検索エンジン最適化）を中心としたユーザー流入モデルが変わりつつあることが一因です。

アクセス減少の主要因

参加者からのフィードバックによれば、特に多かった理由は「生成AI利用の広がり」（52.7%）です。このことが、従来のGoogleなどの検索エンジンを介した流入を減少させ、代わりにSNSや動画を通じた情報取得が主流となる流れを生じさせています。更に、検索広告の露出減少や競合の増加も影響を及ぼしているようです。

商談への影響

サイトへのトラフィックが減少することで、リード獲得や商談機会に悪影響が及んでいると感じる担当者は94.5%にのぼります。「大きく影響している」と「やや影響している」を合わせると、ほぼ全ての回答者がその影響を実感しているという結果です。特にBtoBの分野では、Webサイトからの流入が問い合わせや資料請求の起点となるケースが多いため、この影響は深刻です。

今後の対策について

今後注力したい項目として、最も多かったのはAIO（AI最適化手法）やLLMO（生成AI対応のマーケティング）への対策で54.5%がこれに取り組む意向を示しています。また、広告運用やSNS、動画の発信強化も必要視されています。これにより、企業は多元的な流入経路を模索する必要があります。

具体的な取り組み

AI時代において、BtoB企業は「顧客課題に基づいた具体的な事例公開」を重視し、生成AIから引用されることを考慮した構造化対応が高い重要度を持っています。実際、46.7%が具体的な事例の公開に注力したいと考えており、これは生成AIの検索結果に影響を及ぼす要因となります。さらに、32.2%の企業は営業、マーケティング、カスタマーサポート間の連携強化に取り組む意向を示しています。

結論

調査結果から明らかになったことは、BtoB企業にとってWebサイトの訪問減少がビジネスに重要な影響を及ぼしているということです。特に中小企業やIT業界の企業においてはその影響が顕著であり、今後の対策としてはAI最適化や具体的事例の公開など、新しい情報設計が求められます。AI時代において企業は、もはや従来の流入モデルに依存することはできず、革新的な対応が必要です。

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