オンラインでの在庫確認が店舗購入に与える影響とは？ZOZO調査結果を深堀り

オンラインでの在庫確認が店舗購入に与える影響

最近の調査によれば、実に約3人に1人が店舗に行く前にオンラインで在庫をチェックしていることが判明しました。これは、ファッションEコマース「ZOZOTOWN」を運営する株式会社ZOZOが行った「店舗でのアパレル購入に関する調査」による結果です。この調査では、480名の全国の男女を対象としており、その行動が注目されています。

調査結果の概要

調査結果によると、店舗訪問者の35.5％が事前にオンラインで在庫確認を行っており、そのうち約6割が実際に店舗で商品を購入した経験があると回答しています。特に20歳代以下の女性（57.5％）や、30代男性（53.8％）の割合が高いことがわかります。さらに、子育て世代（43.3％）やZ世代（52.5％）からの関心も顕著です。

このように、多くの人々がオンラインで事前に在庫確認を行うことで、購入意欲が高まっていることがわかります。この行動は、効率的なお買い物の実現に繋がっていると考えられます。

欠品の影響

一方、事前にオンラインで在庫確認をしない人の中には、約4人に1人が店舗での欠品を理由に購入を諦めたという経験があります。この割合は特に子育て世代では30.4％に達しており、子ども服のサイズ展開が多いことが一因とされます。このような経験から、消費者は事前の在庫確認の重要性を実感しているようです。

オンラインサービスのニーズ

ZOZOは2021年から店舗在庫の確認が可能なサービスを提供しており、年々利用ブランドも増えているとのことです。このサービスは、忙しい現代人が効率よく買い物を楽しむための強力な武器となります。特に子育て世代やZ世代にとって、このサービスは魅力的だと考えられます。実際、サービスを知らない人の中で「活用したい」と考えている層もいるため、オンラインでの在庫確認サービスは今後もニーズが高まるでしょう。

結論

株式会社ZOZOが展開する「ZOZOMO」プラットフォームを通じて、消費者は要望に応じた買い物環境を手に入れることができます。オンラインでの在庫確認や取り置きができることによって、買い物の効率性を高め、より満足のいくショッピング体験が実現します。新しいスタンダードとして、多くの人々に利用されることが期待されます。