株式会社シンカとneoAIが協力し生成AIサービスを強化へ

株式会社シンカと生成AIの新たな挑戦

株式会社シンカ（本社：東京都千代田区）は、生成AI市場において急成長中の企業、株式会社neoAI（本社：東京都文京区）との協業を新たに進めることを発表しました。この協業の目的は、シンカが開発したコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」に蓄積されたデータを利用し、高精度なAIモデルの構築を行うことです。新しいサービスの開発により、顧客満足度を向上させ、業務の効率化を図る狙いがあります。

重要な協業の内容

シンカは「カイクラ」に不要なデータをneoAIに提供し、AIモデルの構築を進めます。このモデルは、解約予測や契約更新、満足度チェックなど、さまざまなビジネスシーンでの予兆検知に利用されます。新しいシステムでは、ユーザーが必要なタイミングでAIを呼び出せる機能が加わる予定で、非構造化データの処理に生成AI技術を駆使することにより、より優れた成果を目指しています。

この協業に至った背景

「カイクラ」は多くの業界で利用され、膨大なビッグデータを蓄積しています。このデータは、顧客との通話内容の要約や感情ラベリングなど、生成AIを用いた新機能に活用されています。シンカは、特定の業界に焦点を当ててこのデータを基に新機能を強化するため、neoAIとの協業を決定しました。

neoAIは急成長する生成AI市場で前線を走る企業であり、戦略立案から開発まで幅広くサポートしています。neoAIのプラットフォーム「neoAI Chat」は、金融機関やエンタープライズ向けに導入されており、実績が豊富です。両社の協業を通じて「カイクラ」の価値を広めることが期待されています。

新たな価値を提供するために

この新たな取り組みは、多くの企業や個人に「カイクラ」を知ってもらい、業務の効率化と顧客満足度の向上に寄与することを目指しています。シンカは、AI技術を最大限に活用しながら、より革新性の高いサービスを展開することに注力していきます。

株式会社neoAIの概要

株式会社neoAIは、東京大学松尾研究室から生まれたスタートアップ企業であり、急速に成長しています。独自の大規模言語モデル（LLM）を開発し、先進的なAI技術を活用して企業の業務効率化や新しい事業創出をサポートしています。

カイクラの特長

「カイクラ」は、電話、メール、SMSなどのコミュニケーションを一元管理できるプラットフォームです。顧客との履歴が整理され、担当者以外も簡単に状況を把握できるため、効果的な顧客対応が可能です。2014年のサービス開始以来、2,700社以上で利用されています。さまざまな賞を受賞し、信頼性の高いサービスを提供しています。