東急カードが新しい紹介キャンペーンで新規顧客獲得を加速中

東急カードが新たな顧客獲得の手法を取り入れ

株式会社マーケティングデザインが提供する紹介キャンペーンのクラウドサービス「クチコプレミアム」が、東急カード株式会社に導入され、大きな成果を上げています。これにより、東急カードは月間100件以上の新規顧客を獲得するという実績を達成しました。

導入背景

東急カードは、従来より紹介キャンペーンを行っていましたが、手続きが複雑で顧客の離脱率が高く、効果的とは言えない状況にありました。具体的には、反響率が0.001%以下という厳しいデータが示す通り、紹介キャンペーンは多くの障壁を抱えていました。

顧客からのエントリーに至るまでのフローは、メルマガを通じた告知から始まり、エントリー、コード発行、友人への伝達、再申請と非常に多岐にわたり、消費者にとって複雑すぎるものでした。それゆえに、紹介キャンペーン自体の知名度向上や運営効率の改善が求められていたのです。

導入成果

「クチコプレミアム」の導入後、東急カードの紹介キャンペーンは大きな変革を遂げました。

1. 申し込み件数の増加
導入前は3ヶ月で100〜200件の申し込みしかなかったのに対し、現在は月ごとに100件以上の新規申し込みを安定して獲得しています。

2. 多様な紹介方法の実現
LINE、メール、URLコピー、QRコードなど、顧客が使いやすい複数の紹介手段が提供され、特にLINEによる紹介が高い割合を占めています。

3. 運用の効率化
データ処理や分析に要する時間は大幅に削減され、これによりマーケティング部門はより戦略的な施策立案に注力できるようになっています。

4. 容易なデータ分析
リアルタイムでキャンペーンの効果をモニタリングできるようになり、意思決定が迅速化しました。

5. 新しい顧客層の開拓
企業の顧客層が40〜50代の女性から、若年層や男性に広がってきており、今後の顧客基盤の強化が期待されています。

今後の展開

今後、東急カードと株式会社マーケティングデザインでは、「クチコプレミアム」をさらに進化させる予定です。具体的には、東急カード専用のアプリに「クチコプレミアム」を統合し、紹介のプロセスをよりシームレスにしていきます。さらに、カードの種類によって異なる紹介ポイント設定や、東急グループの従業員からの紹介促進を目的とした新たな仕組みも検討されています。

このように、東急カードの紹介キャンペーンはデジタル技術を駆使することで、今までにはなかった顧客獲得のチャンスを広げています。今後も、より多くの顧客に対するメリットを提供することが期待されます。マーケティングデザインは、クチコプレミアムを通じて顧客ニーズに応えていく所存です。

新しいマーケティングソリューションとして注目される「クチコプレミアム」は、これまで400社以上が導入しており、今後の成長が楽しみなサービスといえるでしょう。