生成AI時代でも変わらぬ社内ポータルの重要性と最新調査結果

生成AI時代における社内ナレッジ活用の現状

ストックマーク株式会社は、ビジネスパーソン2,388名を対象にした「社内情報活用実態調査2024」を実施しました。この調査は、生成AIの進展とともに変化する社内ナレッジ活用の状況を明らかにすることを目的としています。特に、社内ナレッジ検索の主流が依然として社内ポータルであることが明らかになりました。

調査の背景と目的

近年、生成AIを基盤とした様々なツールが登場していますが、依然として多くの企業が社内ポータルを利用してナレッジを検索していることが確認されました。この調査は、社内ナレッジの活用実態や、年代別の利用状況を明らかにするためのもので、特にツール利用層の意見を重視しています。

社内ポータルの利用状況

調査の結果、全体の約50%が「社内ポータル」を使用していると答えた中、大企業（従業員1,000名以上）ではこの割合が約60%に達しました。これは、生成AIが登場した現在でも、社内ポータルによる情報検索が根強いことを示しています。社内ポータルは、業務に密接に関連した情報を迅速に取得できるため、多くの企業において情報の主な出所として機能し続けています。

年代別の利用時間差

特に注目すべきは、20代と30代の社員が社内ナレッジ活用ツールを頻繁に使用している点です。20代の利用者の約70%が、週に4時間以上も社内ナレッジ活用ツールを使用していることがわかりました。一方で、40代以降の世代ではこの割合が約13%と顕著に低く、年代間での利用時間に大きな開きが見られました。このことから、若い世代が情報の必要性をより強く感じていることがうかがえます。