医師とのコミュニケーションでの悩みを解消するための調査結果

Ubie株式会社が実施した最新の「医療アクセス実態調査」の結果、診察室における患者と医師の間での情報のすれ違いが明らかになりました。実際、調査結果によると、患者の50.1%は医師に自分の症状を上手に伝えられなかった経験を持つと回答しています。

医師に対する患者の配慮

この調査において興味深いのは、症状を伝えられなかった理由が、患者側の「医師が忙しそうで申し訳ない」といった配慮が背景にあることです。多くの患者が、医師の時間を取ることに対して遠慮しており、それが結果的に必要な情報を伝えられない一因となっています。

一方で医師側でも、約80%が患者からの説明が不十分であると感じており、患者の遠慮が実際の診察や治療に影響を及ぼしていることが明らかになりました。

患者と医師のニーズの不一致

調査では、患者が診察時に伝えたい内容は主に「症状に対する不安」や「心配」であるのに対し、医師が重要視するのは「既往歴」や「服薬歴」といった背景情報であることがわかりました。患者は感情を重視し、医師は客観的データを求めているため、双方の期待が異なっています。

また、患者は「自分を理解してほしい」と思う一方で、医師は「重要な情報を見逃したくない」と考えているため、診察時の重視ポイントにも違いがあります。このようなすれ違いは、診察をより困難にしていることが伺えます。

患者の心理的ハードル

医師との信頼関係を築くには、患者があらかじめ準備した情報を見せることが効果的ですが、調査では44%の患者がこれに対して「抵抗感がある」と回答しています。その理由には、医師を信頼していないように思われるのではないかという心配が含まれています。患者は、自身の表現を控え、医師の判断を優先する傾向があり、その結果、必要な情報が不足してしまいます。

医師が期待する患者からの情報

逆に、医師たちは患者から「症状を時系列で整理してくること」や「質問や確認したいことをまとめてくること」を期待していることが明らかになっています。医師は、信頼できる診断を行うために、患者が自己管理し得た情報を求めているのです。

まとめ

Ubie株式会社の調査結果は、患者の「配慮」が意図せず医師とのコミュニケーションを妨げてしまうという危険性を浮き彫りにしました。医療現場では、双方の期待を理解し、信頼関係を築くことが診療の質向上につながります。

この調査を通じて得られたデータをもとに、今後は患者と医師のコミュニケーションを改善し、より良い医療の提供を目指していく必要があります。双方が対等に共有できる情報を積極的に提供し、共に信頼関係を築くことが、医療の未来を明るくするでしょう。