ソフトブレーンが新CM『勝負は顧客接点編』を発表

ソフトブレーン株式会社が2025年1月23日より、自社のCRM/SFA製品「eセールスマネージャー」の新しいCM「勝負は顧客接点編」を公開しました。このCMは、顧客接点の重要性を訴えかけるもので、顧客データを活用してビジネス競争に勝つための戦略を描いています。

CM公開の背景

ソフトブレーンは、2024年からの中期経営計画において「事業領域の拡大」を重点に置き、「勝負は顧客接点」をテーマにして新商品や機能を続々と投入しています。具体的には、顧客接点領域における高度な柔軟性・拡張性を追求した新CRM「esm」や、アフターサービスの支援ツール「eセールスマネージャーサービスエディション」、マーケティング活動を自動化するMAツールの「esm marketing」、他社サービスとスムーズに連携できる「esm linkage」、さらにバックオフィス作業の自動化を進める「AIコンシェルジュ」といった新製品が登場しています。
これにより、マーケティング、セールス、アフターサービスのすべての顧客接点業務の効率化が図られるのです。

新CMの特徴

新CMでは、ビジネスのリアルな競争がリレーレースという形で表現されており、顧客データの重要性が一層際立っています。CM内では、システムを導入した「A社」と、導入していない「B社」の実際の競争が描かれ、データを迅速かつシームレスに活用して顧客に対応できる企業が勝者になる姿が強調されています。
CMの制作には、多数のタレントや制作スタッフが参加しており、視覚的にも印象的な作品に仕上がっています。

CMと連動した取り組み

CMの公開に合わせて、ソフトブレーンは自社のWebサイトおよびYouTubeチャンネルでの配信も行っています。これにより、より多くの顧客に向けて製品の認知度を向上させる狙いがあります。また、CM動画は各種SNSプラットフォームでも視聴可能で、幅広いユーザーにアプローチしています。

企業紹介

ソフトブレーンは、1999年に日本初のCRM/SFAである「eセールスマネージャー」を登場させ、以降顧客接点業務を変革するためのソリューションを提供し続けてきました。高度な機能を持つ「eセールスマネージャーRemix Cloud」を基盤にした多様なツールを展開しており、顧客の生産性向上を支える取り組みを強化しています。導入実績は5,500社を超え、顧客に合わせたプロセスマネジメントの実現を推進しています。

まとめ

「勝負は顧客接点編」は、ソフトブレーンの製品がどのように企業の競争力を高めるかを視覚的に伝える内容となっています。顧客データの戦略的活用法を学ぶ上で、非常に参考になるCMとして、多くの人々に評価されることでしょう。さらに、彼らの最新の取り組みは、顧客との接点をより強固に築くための道筋を示唆しています。