音声解析AI「MiiTel」を搭載した新営業BPaaS「Miimos」が登場

インプレックスアンドカンパニー株式会社は、自社が開発した音声解析AI「MiiTel」をもとに、新しい営業の効率化サービス「Miimos」を発表しました。これは、どのように営業業務が進化するのか、そしてその背景について掘り下げていきます。

Miimosとは？

「Miimos」とは、音声解析AI「MiiTel」を用いて営業活動の効率化を図る新サービスです。営業マンの非生産的な業務を自動化することを目的としており、これにより営業担当者が顧客との対話や課題解決に集中する環境を整えます。具体的には、議事録の作成やCRM/SFAへのデータ入力などの作業から解放され、より顧客との関わりに注力できるようになります。これにより、信頼関係の構築や顧客のニーズの理解が深まることが期待されています。

サービスリリースの背景

デジタル社会の進展や顧客の行動の多様化により、多くの企業は営業スタイルに変革を求められています。新しい技術やツールを導入する企業は増えていますが、その一方で導入したツールが定着せず、効果を発揮しないという課題もあります。これに対して、ただツールを導入するだけでなく、営業組織全体のマネジメントやプロセスの見直しが重要です。

「Miimos」は、これらの課題に対処するために、単なるツールを超え、営業プロセスやスキルに対する総合的な支援を提供します。特に、データの可視化や分析を行い、営業組織が直面しているボトルネックを特定し、効果的な改善策を提案します。

Miimosが提供する主な特長

- ### 営業担当者の非コア業務の自動化

営業職にとって重要な業務は、顧客とのコミュニケーションや課題解決です。「Miimos」を導入すると、通常の業務から開放されることで、営業担当者は重要なコア業務に集中することができます。通話内容のデータ化により、自己の営業活動を振り返る「セルフコーチング」が可能になり、コンプライアンスの遵守にも貢献します。

- ### 営業生産性を高めるマネジメント支援

インプレックスアンドカンパニーが提供する「Miimos」は、データ分析を通じて営業組織の現状を把握。その結果をもとに、戦略や戦術の立案、チームへの具体的なフィードバックとサポートを行います。このように、導入したツールだけでなく、営業力全体の向上を図ります。

今後の展望

両社は今後、「Miimos」を活用して、さまざまな業界の営業組織に対して包括的な変革を支援するとしています。将来的には、蓄積された営業データとノウハウを基に、業界に特化した「AIセールスエージェント」の開発にも取り組む意向です。

さらに、伊藤勝成代表取締役が2025年に開催予定のカンファレンス「Beyond Communication 2025」に登壇し、パートナーシップや「Miimos」についてのビジョンを共有します。ここで音声AIがビジネスコミュニケーションに与える影響について深い洞察を提供する予定です。