大阪府住宅供給公社が導入した入居者専用アプリ『My SMALIO』の全貌

大阪府住宅供給公社が初めて入居者専用アプリ『My SMALIO』を導入

大阪府の公社賃貸住宅「SMALIO」を運営する大阪府住宅供給公社が、待望の入居者専用アプリ『My SMALIO』を2025年7月から本格導入することが決まりました。このアプリは、入居者サービスの向上と業務効率化を目的に開発されたものです。その背景には、公社が掲げるDX（デジタルトランスフォーメーション）推進の理念があります。

入居者サービス向上のための重要な改革

公社は、令和4年度に策定した中期経営計画の中でデジタル技術を活用した組織運営の革新を目指しています。これまでの入居者管理業務は旧来の方法に依存していたため、問い合わせや手続きが電話や郵送、対面形式で行われていました。しかし、この新しいアプリ「My SMALIO」が導入されることで、入居者は自分のスマートフォンを使用して、いつでもどこでも手続きが可能になります。対応時間に縛られることなく、自由な時間にアクセスできる利点は、特に現代のニーズに応えるものです。

新アプリ『My SMALIO』の便利な機能

『My SMALIO』には、数多くの便利な機能が盛り込まれており、具体的には以下のような特徴があります。
1. 入居時チェック: 入居者は、住戸内の状況（傷や汚れなど）を撮影し、記録として残すことができ、退去時のトラブルを未然に防ぎます。
2. 契約情報の確認: 契約内容をいつでも閲覧できるため、契約者や同居者の情報を一目で把握できます。
3. お知らせ機能: 定期点検や工事などの重要なお知らせをリアルタイムで受け取ることができ、必要な情報を逃す心配がありません。
4. FAQ機能: よくある質問を分類して掲載し、トラブル解決の手助けをします。
5. 届出・申請手続き: 必要な情報を入力し、書類を送付することで、時間や場所に制限されない手続きが可能です。

これらの機能を通じ、入居者とのコミュニケーションもより迅速かつ効率的に行われ、ペーパーレス化を推進することによって業務コストの削減やセキュリティの強化にも繋がります。

今後の展望

『My SMALIO』は、単なるアプリにとどまらず、今後、入居者とさまざまなオンラインサービスをつなげるコアプラットフォームとしての役割を担う予定です。SNSやクーポンサービス、電子契約サービスなどと連携することで、利用者のライフスタイルに合った便利な機能を提供し、より充実した生活を提案します。

さらなる機能拡充を目指し、持続可能な経済基盤の構築にも努めていく方針です。

特典の提供

さらに、『My SMALIO』に登録をした入居者に対しては、特別なデジタルギフトやクーポンの配信を行います。2025年9月末までにアプリの利用登録をした方には500円相当のデジタルギフトをプレゼントするほか、長期にわたり利用している入居者には様々なジャンルのクーポンを配信し、快適な生活を支えます。

今後も公社は入居者の皆様がより便利で楽しい生活を送れるよう、様々なサービスを進化させ続けていきます。