ウチダシステムズが経営デザイン認証でランクアップ、未来の働き方を共に創造

株式会社ウチダシステムズの受賞と取り組み

東京都中央区に本社を構える株式会社ウチダシステムズが、公益財団法人日本生産性本部経営品質協議会から「第8回経営デザイン認証」の上位区分であるランクアップ認証を取得しました。この認証は、組織が自身の経営設計を可視化し、戦略的に価値を創造する能力を評価するものです。評価の結果、ウチダシステムズは以下の諸点で高い評価を得ました。

1. 学習文化の確立：組織全体で困難を乗り越え、全員参加の学びを重視した文化を醸成しました。
2. 顧客の視点を重視した支援体制：ICTと空間デザインの融合により、顧客のニーズに寄り添った一貫した支援体制を築いています。
3. 変化への柔軟な対応：環境変化に適応し、本業に集中できるよう付加価値を創出する戦略を示しました。
4. 未来の価値創造：働き方改革を支援する「働き方BPO」や、場づくりBPOなどを通じて未来の価値を具体化しています。
5. 戦略的整合性の保持：ビジョンや市場、提供価値に高い整合性を保ちながら取り組んでいます。

これらの成果が評価され、同社は未来に向けてさらなる成長を目指しています。

組織改革の過程

ウチダシステムズは、2008年に設立以来、様々な挑戦を経てきました。特にリーマンショックの発生時には、売上が半減するという深刻な危機に直面しました。このような危機に対し、外部要因に責任を求めるのではなく、内部の仕組みの不足を自覚し、全社員が参加する改革を行うことを決意しました。この転機を迎えたことで、ますます進化を続けているのです。

その象徴的な取り組みとして、「WINWINプロジェクト」や「需要創造トレーニング」といった社内施策を導入しました。これにより、単なる商材の販売から脱却し、お客様の課題に基づく価値の創出へと営業スタイルを進化させました。

2013年には全国販社を統合し、「需要創造」という共通言語を用いて組織文化を一つにまとめ、現在のビジネスモデルを確立しました。ICTと空間デザインを掛け合わせた提案力や、自社の実績に基づく運用知見など、複数の強みが体系化されています。今や、オフィス、教育、福祉の各分野で、顧客の業務をトータルで支援しています。

今後のビジョン

少子高齢化や人材不足の進行に伴い、企業や福祉、教育の現場では「本業に集中したいが周辺業務に追われている」という問題が深刻化しています。ウチダシステムズは、今後の10年間で「未来の働き方を共に作るパートナー」となることを目指しています。従来のオフィス支援を超えて、

- 制度や場の設計を行う「働き方BPO」
- 教育や福祉における運営支援「場づくりBPO」

など、新たな市場の創出を狙っています。

特に教育現場においては、教員が生徒に集中できるよう校務の効率化支援を、福祉現場ではロボティクスや専門人材を利用した業務支援を行うことを計画しています。これにより、単なる効率化ではなく、「人が人に向き合う時間」を増やすことを中心に据えた価値の提供を行います。

さらに、ウチダシステムズはグループ内外のリソースを駆使し、最適なチームを編成していく方針です。顧客のニーズを深く理解し、具体的な提案を行うことで、競争が価格だけでなく価値に移行することを可能にする基盤を築いていきます。また、CRMを活用しロイヤルカスタマーを増やすことで、ブランドの存在感を高めることにも力を注ぎ、「共に未来を作る企業」として持続可能な成長を目指していきます。