宇都宮市が水道業務のデジタル化を推進する取り組みとは

宇都宮市が進める『みや水ポータル』の導入について

栃木県の宇都宮市では、2024年7月から『みや水ポータル』を導入し、省紙化や業務の効率化を目指しています。この取り組みは、株式会社BSNアイネットが提供する水道ポータルDXサービスを基にしたもので、市民の利便性を大幅に向上させることを目的としています。

この『みや水ポータル』は、スマートフォンやPCからアクセスでき、住民が自宅にいながら水道の使用量や料金の確認ができる環境を整えています。さらに、利用者は開栓や休止の手続きなども24時間いつでも対応できるため、従来の電話対応に依存することがなく、時間や手間を削減することが可能です。

デジタル化によるメリット

これまで多くの自治体が悩まされていたのが、紙による通知や手続きの煩雑さです。宇都宮市では、これらをデジタルに切り替えることで、年間30万枚もの検針票を削減する手立てを講じることができました。このように、大量の紙を発行する必要性がなくなることで、環境への配慮にも繋がります。

導入の背景には、市民サービスの向上があり、この新たな施策は地域住民からの支持を受けることが期待されています。また、業務の効率化は、スタッフの負担軽減にも寄与し、市役所内の業務の流れも円滑になることでしょう。

今後の展望

宇都宮市の水道業務がデジタル化された舞台裏には、BSNアイネットの支援があります。同社は新潟県新潟市を拠点に、全国の行政機関や企業に向けてICTソリューションを展開しています。地域課題の解決をテーマに、様々な先端技術を用いて地域に根差したサービスを提供し続けています。

今後、『みや水ポータル』の成功をもとに、他の自治体でも同様の取り組みが進むことが予想されます。デジタル化が進むことで、自治体の水道業務はますます効率的かつ環境に優しいものとなるでしょう。このような流れは、今後の地域の発展において重要な一歩となることが期待されます。