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自治体施策の「共感度」を測る新サービスの登場

株式会社クロス・マーケティングは、自治体が実施するさまざまな施策に対する市民の「認知度」「ポジティブ・ネガティブ感情（印象）」「効果期待度」を可視化するサービス「自治体施策共感度把握調査」の提供を開始しました。これは、EBPM（Evidence-Based Policy Making）に大きく寄与する新たな試みです。

共感度把握調査とは

本調査は、インターネットを利用した定量調査を通じて、施策に対する市民の反応を詳細に把握します。具体的には、認知度に加え、「良い印象」や「社会が良くなる期待感」を示す独自の「共感度スコア」を算出することで、施策がどれほど市民の心に響いているかを定量的に評価します。これは従来の「住民満足度調査」とは異なり、未来を見据えた施策への期待や信頼を評価する点に特徴があります。

施策の棚卸しとターゲット分析

このサービスは、各自治体が抱える課題にも寄与します。例えば、投じた予算が市民に「良い」と受け止められているのか、または「必要だ」と思われているのかを明らかにします。さらに、世代や属性別にどの層に施策が届いていないかを特定するための具体的なデータも提供します。これにより、より効果的なアプローチが可能となります。

エリア比較の重要性

加えて、自市の施策が隣接自治体と比較してどのように評価されているかも測定可能です。これにより、施策の強みや課題が浮き彫りとなり、市民に選ばれる街を目指すための戦略を立てる一助とします。

サービスの特徴

特徴1: 認知度と評価のギャップ分析

施策の浸透度と評価を分けて測定することで、認知はあるのに評価が低い施策、逆に高評価ながら認知度が低い施策を可視化します。これにより、広報や情報発信の必要性が明確になると同時に、改善が求められるポイントも特定できます。

特徴2: 属性別の詳細分析

年代、性別、居住地、家族構成などの属性に応じて、市民の反応を詳細に分析。これにより、特定の層に響いている施策や届いていない施策を明確にし、効果的なメッセージの発信が可能となります。

特徴3: 近隣自治体との比較

同規模の近隣自治体との比較を通じて、自市の施策がどの程度支持されているかを理解し、必要な改善点を見出すことができます。これにより、自市の施策がどれだけ効果的に市民に伝わっているかを評価し、新たな施策の立案にも役立てられます。

最後に

本調査の導入により、政策企画や広報戦略の精緻化が期待されます。市民からの信頼や共感を得るための基盤が強化され、未来の施策がより市民に寄り添ったものとなることでしょう。詳細は公式ウェブサイトでご確認ください。

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