24時間体制で顧客を守るトップ保険サービスが再度日本経営品質賞を受賞

トップ保険サービス、再び評価される

福岡県北九州市に本社を置くトップ保険サービス株式会社が、2024年度「日本経営品質賞本賞中小企業部門」を受賞しました。この受賞は、顧客の安全と幸せを基盤にした高いサービス品質によるものです。2017年に続き、今回が2度目の受賞となりますが、今回は事故対応に加え、未然防止にも注力している点が評価されました。

日本経営品質賞とは？

日本経営品質賞は、1995年に創設され、企業が持続可能で卓越した経営を実現するための指標となるものです。顧客や従業員、ビジネスパートナー、社会における価値を形成する企業に与えられ、審査基準には、戦略の明確性や実行力、成果の立証が含まれています。今回の受賞により、トップ保険サービスは、業界内での信頼性を再確認された形となります。

受賞の背景と取り組み

未然防止への取り組み

以前の受賞では「事故対応」に注力していましたが、今回の受賞では、事故の未然防止に焦点を当てた取り組みが高く評価されました。具体的には、年間2,000人以上が利用する無償のリスクマネジメントサービスを提供しており、これには賠償事故に関するリスク研修や交通安全講習などが含まれています。

このサービスによって、顧客のリスク意識が向上し、事故率が低下したことで、保険料の割引が実現。顧客からは「ネット保険よりも安く、24時間の事故対応をしてくれる」と嬉しい声が寄せられています。