BPaaSの普及状況と企業の認知度、課題を探る調査結果

近年、企業のデジタル化が進む中で、BPaaS（Business Process as a Service）というサービス形態が注目を浴びています。これは、SaaS（Software as a Service）を超えた業務工程をアウトソーシングし、企業が効率的に業務を進められるように支援するものです。そんな中、jinjer株式会社が実施した「BPaaSの認知度・利用実態調査」によって、企業の実際の認知度や活用状況が明らかになりました。

調査の背景と目的

BPaaSは、単なるソフトウェア提供を超え、業務プロセス全体を影響するサービスです。特に、リモートワークや働き方改革が求められている現代において、企業はこの新しい形態を理解し、導入する必要性が増しています。こうした背景を受けて実施された本調査は、421名の人事担当者を対象に行われました。

認知度と利用状況

調査の結果、全体の約80%の企業がBPaaSについて詳細を知らないと回答。また、全体の約21%が「聞いたことがあるが詳しくは理解していない」と回答しました。一方で、約50%の企業がBPaaSを「利用している」または「今後導入を検討している」とし、期待感がうかがえます。

BPaaS導入の理由

BPaaSを導入または検討している主な理由として、最も多く挙げられたのは「工数削減につながるため」で、これは59.2%を占めました。その後に「コスト削減（54.4%）」や「社内に運用ノウハウが無い（41.7%）」と続いております。特に、業務の効率を高めるためにBPaaSを利用する動きが進んでいることがわかります。

効果と課題

BPaaSを利用した企業の中で、約80%が業務効率が「向上した」または「大幅に向上した」と答えました。しかし、同時に「利用コストが高い」との声も多く、49.5%がこの問題を抱えているとの結果が出ています。その他の懸念点としては、「セキュリティ面に不安がある」とした回答が47.3%、業務プロセスとの適合に関する不満も41.8%見受けられます。

活用される業務領域

具体的にどの領域でBPaaSが活用されているかというと、「会計・財務管理」が80.6%、次いで「人事労務管理」が77.8%と、特にこれらの分野での利用が目立ちます。分野の特化と効率化が求められていることを示しています。

企業からのコメント

調査結果を受け、株式会社BODからは、「BPaaSの活用はコスト削減と業務効率化を促進する」との声が寄せられました。これにより企業がコア業務に集中できる環境が整うとしています。jinjerの最高プロダクト責任者も、「現在の調査結果からBPaaSの認知度を向上させる必要性を感じている」と述べ、今後も業務効率化に向けた取り組みを継続していく意向です。