ブリッジプロセステクノロジーとペイフォワードが新たなAI活用サービスを発表

新たなBtoB営業向けAgentic AI活用サービスの登場

2023年10月、ブリッジプロセステクノロジー株式会社とペイフォワードパートナーズ合同会社が、Salesforceの「Agentforce」向けに新しいBtoB営業向けのAI活用サービスを発表しました。このサービスは、両社の専門知識と実績を基にした営業改革ソリューションで、営業組織の一部に留まらず、全体の業務プロセスを根本から変革することを目指しています。

営業組織におけるAIの重要性

営業の現場において、AI技術はその可能性を最大限に引き出すための強力なツールとして注目されています。しかし、実際の導入には多くの課題が残されており、単なるPoC（概念実証）から脱却できない企業も多いのが現状です。本サービスは、この状況を打破するための強力な支援手段となります。

ブリッジプロセステクノロジーは、B2B領域での売上成長を促進するために、データやテクノロジーを駆使したプロセス改革を行っており、具体的には営業のゴール設計やオペレーション、システム実装までをトータルで支援します。さらに、ペイフォワードパートナーズは、事業変革に向けたマネジメントやAIの活用に関する知見を持ち、この2つの専門性を融合させることで、より高い効果を狙います。

提供される具体的サービス内容

今回の新サービスでは以下のような支援が行われます。

1. AI活用に向けた組織力強化支援
- AIのガバナンス構築支援
- AIリテラシー向上のためのプログラム（勉強会、ワークショップ）

2. 人とAIの協働を実現する営業組織改革支援
- 営業組織のKGI・KPI再設計
- 業務改革（BPR）によるオペレーション構築
- システム全体構想の策定

3. AIの現場定着・実装支援
- Agentforceにおけるプラットフォーム設計支援
- カスタムエージェントの構築支援

このようなサービスを通じて、クライアント企業はAgentforceを利用しながら、人とAIが共生する新たな営業スタイルを確立することが可能になります。それにより、業務の効率化やコスト削減に留まらず、意思決定の質向上や戦略的な業務へのシフトが実現できるのです。

営業現場への具体的な影響

AIの普及が進む現在、営業現場でのAI活用には大きな期待が寄せられています。しかし、導入後の活用が不十分な場合、せっかくの投資が無駄になりかねません。
ブリッジプロセステクノロジーの代表、尾花氏は「営業現場でのAI活用を進めるには、まずはしっかりとした仕組み作りが必須だ」と述べています。このサービスは、営業現場で実際に使えるようにAIと人の役割を整理し、持続的な改革を支援することを目的としています。

ペイフォワードパートナーズのCEO、古賀氏は「新たな営業オペレーションモデルの実現には、AIと人の役割を適切にバランスさせることが重要です」と指摘し、両社の強みを活かした支援を行うことに期待を寄せています。