「農機具王」が社内ライティング研修を実施！社員の声から生まれた研修で顧客対応力向上

社員の声から生まれた「農機具王」の社内ライティング研修

「お客様に本当に伝わっているのか不安…」

そんな社員の言葉がきっかけで、中古農機具の買取販売専門店「農機具王」を運営する株式会社リンク（本社：滋賀県近江八幡市）は、社内ライティング研修を実施しました。

日々の業務で多くの顧客と接する機会が多い同社では、顧客対応の質が会社の信頼性やサービス評価に直結すると考えています。そこで、プロのライティング技術を社員に習得させ、顧客とのコミュニケーションを円滑化し、情報提供の精度を高めることを目的に研修を実施しました。

研修では、メールやチャット対応、ウェブサイトコンテンツ作成など、実際の業務に即した実践的なトレーニングを実施。社員はプロの指導のもと、ライティングスキルを習得し、個々の課題克服と強み強化に取り組みました。

社員の声を大切にする風通しの良い環境

「農機具王」では、社員一人ひとりの意見を大切にする風通しの良い環境づくりに取り組んでいます。年齢や社歴に関わらず、社員の声を積極的に聞き入れ、良いアイデアはすぐに取り入れるという柔軟な姿勢が特徴です。

今回の研修も、社員からの「お客様に本当に伝わっているのか不安」という率直な意見がきっかけで実施されました。社員の意見を真摯に受け止め、課題解決に向けて行動を起こすことで、社員の不安を解消し、自信とモチベーションを高めることに繋がっています。

成長を望む人材にとって魅力的な職場環境

「農機具王」は、社員の成長を支援する企業として、今後も様々な研修プログラムを導入していく予定です。自由な社風と風通しの良い職場環境は、自分自身の成長を望む人にとって魅力的な環境と言えるでしょう。

「農機具王」では、一緒に成長を目指せる仲間を募集しています。興味のある方は、ぜひ求人ページをご覧ください。