MiiTel Phone新機能
2024-12-04 11:29:54

電話解析AI『MiiTel Phone』がオートコール機能を新たに搭載!

電話解析AI『MiiTel Phone』が新機能を追加



株式会社RevComm(レブコム)は、最新の電話解析AI「MiiTel Phone」に新機能として、「オートコール機能」を導入したことを発表しました。この機能の追加により、発信作業が自動化され、業務の生産性が大幅に向上する見込みです。

生産性向上の仕組み



「MiiTel Phone」は、通話前後に発生する雑務を削減することを目指しています。これにより、顧客とより深いコミュニケーションを図るための時間が確保でき、「ノンコア業務」の自動化が実現します。このシステムが導入されることで、企業は売上を増やし、コストも削減することが可能になります。

AIによる通話分析と改善



さらに、「MiiTel Phone」は通話データのAI解析を通じて、顧客との対話における「気づき」を提供します。AIによるコーチングや自動通話タグ機能によって、ヒアリングの内容やトークの見える化を実現し、オペレーターのスキル向上に貢献します。これにより、企業は自社のコア業務に集中しやすくなり、全体のパフォーマンスを改善することができます。

オートコール機能の活用



新たに追加されたオートコール機能は、インポートした発信リストをもとに発信を自動化します。この機能により、架電の間隔が大幅に短縮され、オペレーターごとの行動量を均一化できます。これにより、顧客とのコミュニケーションの機会が増え、効率的に業務を進めることができます。

また、架電結果はリストごとにワンクリックでCSV形式でダウンロードでき、簡単に分析が行えるため、次のアクションを迅速に判断できます。

企業理念と今後の展望



株式会社RevCommは、「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念を掲げています。今後も「MiiTel」ブランドの向上に努め、さまざまな業務におけるコミュニケーションの効率化を追求していく予定です。

さらに、RevCommは電話解析AI「MiiTel Phone」だけでなく、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」や対面会話解析AI「MiiTel RecPod」といった製品を展開し、あらゆるコミュニケーション場面でのデータ化を進めています。これからの活動にも目が離せません。

会社概要



  • - 企業名: 株式会社RevComm
  • - 所在地: 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
  • - 代表者: 會田 武史
  • - 事業内容: AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発
  • - 企業サイト: RevComm公式サイト

RevCommが提供する新機能は、多くの企業にとって、効率的で効果的なコミュニケーションを実現する一助となるでしょう。


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会社情報

会社名
株式会社RevComm
住所
東京都渋谷区渋谷1-3-9ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
電話番号
03-4405-4621

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