新たな体験予約システムを提供開始したhacomonoの全貌とは

hacomono、体験予約の導線を改善する新機能の提供

株式会社hacomonoは新たに、ウェルネスや運動施設向けの体験予約をスムーズに行える「固定枠予約ウィジェット」を発表しました。これにより、顧客は店舗のランディングページやWebサイト上から直接予約を行うことが可能になります。従来のようにメンバーサイトへの遷移は必要なく、簡単に体験予約が完了するという利便性が大きな魅力です。

新機能の背景

フィットネス業界では、体験予約をWebサイトやLPから受け付けることが常態化しています。しかし、従来の予約フローではメンバーサイトへの遷移が必須でした。このプロセスが複雑で、特に途中で離脱する顧客が多いことが課題とされていました。hacomonoのお客様からは、「体験予約の流れをもっと簡潔にしたい」との要望が寄せられました。

そこで、hacomonoではこの問題を解決するために、固定枠予約ウィジェットの開発に取り組みました。この新機能を使えば、顧客はWebサイト上で直接体験予約を完結させることができ、予約の手順をより簡単にすることができます。

固定枠予約ウィジェットの特長

新しいウィジェットの大きな特長は、店舗のWebサイトに直接体験予約を申し込むためのフォームを設置できる点です。このフォームはレッスンの空き状況をリアルタイムで反映します。興味を持った顧客が少ない手間で予約を完了できるように設計されています。

さらに、Google Tag Managerを使って予約の手順をトラッキングし、どの段階で顧客が離脱したのかを詳細に把握できるため、改善のための具体的な回収が可能です。これにより、店舗はどの部分が特に離脱しやすいのかを明確に知り、対策を講じることができます。

提供プランと利用方法

今回の「固定枠予約ウィジェット」は、月額8,000円（税抜）の「データ経営パック」に含まれています。このパックには、hacomono insight（データ分析機能）、メンバータイプ自動付与機能、コミュニケーション機能などの便利な機能も追加されています。このサービスは、店舗の独自の分析軸を加えることで、業務をより効率的にするという目的があります。

カスタマーサクセスチームによって、導入時には各店舗の課題に応じた適切なサポートが行われ、最後までしっかりと寄り添った支援が提供されます。

導入企業の声

すでにこのウィジェットを導入した株式会社HYV（the SILK）では、以前は体験予約の画面遷移が6回も必要で、顧客の離脱に繋がる場面が多々ありました。しかし固定枠予約ウィジェットを利用することで、無駄な画面遷移を減らすことができ、スムーズな予約が可能になったと評価しています。

また、hacomonoの技術サポートも素晴らしく、他ブランドへの展開も期待する声が上がっています。

hacomonoについて

hacomonoは、リアル店舗における予約・決済や入会手続きがオンラインで簡単に行えるクラウドサービスです。月謝の引き落としや未払いの徴収も自動化され、スタッフの業務負担が軽減される仕組みが整っています。2019年3月のリリース以来、11,000店舗以上に導入されており、多くの店舗でその利便性が確認されています。今後もhacomonoは、店舗運営の課題解決に向け、さらなるサポートを提供していく計画です。

詳しくは公式サイトでご確認ください。