会計・税務専門家とのコミュニケーション実態調査結果とは

会計・税務専門家とのコミュニケーション実態調査

株式会社AGSコンサルティングが行った調査により、企業の管理部門における会計・税務専門家とのコミュニケーションの現状が明らかになりました。この実態調査では、294名の管理部門担当者を対象に、専門家とのやり取りについての満足度や抱える課題を探りました。

調査の目的と背景

近年の企業経営環境は益々複雑化しており、会計や税務の専門家との効果的なコミュニケーションは、迅速な経営判断への影響を与えます。本調査は、企業の担当者が外部専門家とのコミュニケーションで感じている満足感や不満点、さらには期待する理想とのギャップを理解することを目的として実施されました。

調査結果の概要

調査結果から、全体の約80%が専門家とのコミュニケーションに対して高い満足度を示しました。特に「人柄」や「態度」、「レスポンスの速さ」といった、人的関係の要素が評価されています。特筆すべきは、60代以上の世代や中小企業では、満足度がさらに高くなる傾向が見受けられました。

一方で、30代や大企業においては、現状への不満が多いことがわかりました。具体的には30代層は「説明が理解しづらい」「情報の提供が不十分」との声があり、大企業では「ヒアリング力不足」や「傾聴力不足」が特に問題とされています。

打合せの最適化とツール利用の変化

調査における打合せの理想的な頻度は「月に1回程度」、時間は「30分から1時間未満」が最も多く設定されていました。また、コミュニケーション手段に関しては、「電話」の利用意向は顕著に減少し、代わりに「ビジネス向けのツール（TeamsやZoomなど）」への期待が高まっています。これは、リモートワークの浸透やデジタル化の進展を反映していると考えられます。