ハウスキーピング業務のDX化がもたらす効果とは？EdeyansのJtas導入事例

ハウスキーピング業務のDX化がもたらす効果とは？

1. はじめに

最近、ホテル業界におけるハウスキーピング業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）が注目されています。この背景には、労働力不足や業務効率の向上に向けたニーズがあります。特に、客室清掃業務の効率化を目指す企業が増えており、その一例としてヒューリックホテルマネジメントとEdeyansの協力による、清掃DXプラットフォーム「Jtas」の導入があります。

2. Jtas導入の背景

Edeyansは、「世界中の宿泊を支え、感動を生む。」というミッションのもと、テクノロジーを駆使して客室清掃の生産性と労働環境の向上を目指してきました。2021年の参入以降、SaaS型プラットフォーム「Jtas」の開発に取り組み、実務におけるデジタル化を進めています。

一方で、宿泊需要が高まり、特にインバウンド需要の増加に伴って、ハウスキーピング業務は深刻な人手不足を抱えています。従来のアナログな業務プロセスでは、清掃指示や日報作成などが非効率的で、業務負担が増大したのです。

3. Jtas導入による具体的な効果

導入前の課題

- 清掃指示の帳票作成に毎日1.5時間を要していた
- ヒューマンエラーが頻発し、転記ミスが生じていた
- 多くの紙資料の管理が煩雑だった
- 高稼働期には業務による休憩時間の確保が難しかった

Jtasによる効果

- 帳票作成が30分に短縮され、月間では60時間以上の効率化を実現
- 自動化によりヒューマンエラーの削減を達成
- ペーパーレス化による紙の使用量が50%以上削減
- 処理業務の軽減により、従業員の休憩時間が確保され満足度向上

4. Jtasの機能と特徴

「Jtas」は、デジタル化による業務の変革を実現するSaaSプラットフォームであり、スマートフォンやPCからのアクセスが可能です。以下の特徴があります：

- PMSとの連携: 清掃指示や日報の作成をデジタル化し、業務の効率を大幅に向上。
- 一元管理: 清掃業務に関連するあらゆるコミュニケーションをデジタルで管理。
- AI技術の活用: 写真一枚で忘れ物の管理ができる機能を搭載。
- データ管理: 清掃スタッフごとの業務実績を蓄積し、クオリティ向上を実現。
- 多言語対応: 多国籍なスタッフでもスムーズに利用が可能。

5. 今後の展望

現在、「Jtas」は浅草ビューホテル等で利用されており、両社は今後さらなる導入を進める方針です。この取り組みは、ホテル業界全体の生産性向上にも寄与すると期待されています。

このように、Edeyansの「Jtas」はハウスキーピング業務を効率化し、従業員の働きやすさを促進するツールとして、今後のホテル業界においても重要な役割を果たすことでしょう。