生成AIアバターで顧客対応を進化させる！SELFBOTが実現する次世代カスタマーサポート

生成AIアバターで顧客対応を革新！SELFBOTが実現する次世代カスタマーサポート

SELFBOTは、生成AIを活用した革新的なサービスとして、顧客対応の自動化を可能にする「生成AIアバター」をリリースしました。

このサービスは、たった1枚の静止画からAIアバターを生成し、まるで人間と会話しているような自然なやり取りを実現します。手書きのキャラクター、3Dモデル、実在する人物の写真など、幅広い素材に対応しており、企業は自社のブランドイメージやサービスに合わせたアバターを自由に作成できます。

低価格・短期間導入で、顧客対応を効率化

生成AIアバターは、従来の3Dモデリングによるデジタルヒューマンと比べて、初期費用が50万円からと低価格で、導入期間も2週間からと短期間で実現可能です。これにより、企業は従来よりも手軽にAIを活用した顧客対応を導入し、人材不足やコスト削減といった課題の解決に繋げることができます。

多様なメリットで顧客体験を向上

生成AIアバターは、顧客対応の自動化だけでなく、以下のような多様なメリットを提供します。

顧客対応の自動化と効率化: 24時間365日対応可能なAIアバターは、顧客からの問い合わせを迅速かつ正確に処理し、企業の業務効率を大幅に向上させます。
企業ブランドの訴求: 魅力的なキャラクターのアバターは、企業のブランドイメージを強化し、顧客とのエンゲージメントを高める効果が期待できます。
サービス訴求: サービスに関する情報をわかりやすく丁寧に説明することで、顧客の理解度を深め、購買意欲を高めることができます。
多言語対応: 海外展開を行う企業にとって、多言語対応可能なAIアバターは、グローバルな顧客とのコミュニケーションを円滑にする有効な手段となります。

高精度な回答と表現力豊かなコミュニケーション

SELFBOTの生成AIアバターは、高精度なRAG（Retrieval-Augmented Generation）技術と、動画生成AI、言語生成AIを組み合わせることで、ユーザーに自然で正確な回答を提供します。キャラクターの口調や話し方、表情などを細かく調整することで、より人間らしいコミュニケーションを実現し、顧客満足度を高めます。

SELFBOTが選ばれる理由

SELFBOTは、高精度な回答とユーザーフレンドリーなインターフェースに加え、以下の特徴を持っています。

容易な学習: ウェブサイトやドキュメント、画像など、さまざまなデータから情報を学習し、短期間でAIチャットボットを構築できます。
使いやすい管理画面: 管理画面はシンプルで直感的で、誰でも簡単に操作できます。学習データの追加や編集、会話ログの確認などが容易に行えます。
セキュリティの強化: 個人情報保護機能や話題制限機能など、セキュリティ対策を強化しており、安心してご利用いただけます。
高いユーザービリティ: 回答生成と同時に参照した情報源へのリンクを表示したり、ユーザーが次に何を質問するかを予測して提示したりするなど、ユーザーの利便性を向上させる機能を備えています。
* 多様な連携: Microsoft Teams、Slack、LINE公式アカウントなど、様々な外部サービスとの連携が可能です。