HACARUSが新たに提供する生成AI支援サービス「HACARUS FDE」

株式会社HACARUSが新サービス「HACARUS FDE」を開始

株式会社HACARUSは、2026年11月11日から、生成AIを業務に活用するための新サービス「HACARUS FDE」を提供します。このサービスは、エンジニアが顧客の現場に入り、業務改善の課題を発見し、試作や検証、導入、運用定着までをトータルでサポートするものです。

「HACARUS FDE」という名称は「Forward Deployed Engineer」の略で、実際の業務環境での課題を把握し、それに基づいたシステム開発や導入を行うエンジニアを指します。このようなエンジニアリングは、特に米国のAI企業で広く取り入れられています。

具体的なサービス内容

この新サービスでは、顧客の担当エンジニア（FDE）とHACARUSの技術チームが連携し、業務フローや社内資料、担当者の知識をしっかりと確認しながら、生成AIを活用したシステムを開発します。特に、クラウドの生成AIサービスや、閉域環境で動かすAI技術を使い、更なる業務対応を目指します。現場での試行を通じて、生成AIを持続的に活用できるように支援します。

サービス提供の背景

生成AIを業務に適用する際、企業は多くの課題に直面します。業務の選定やデータの取り扱い、さらには情報セキュリティの確保、利用を定着させるための組織運営など、多岐にわたります。「HACARUS FDE」はこうした課題を持つ企業に対し、業務を理解し、システムを発展させるトータルサポートを提供します。

特に製造や建設、インフラ分野での経験を活かし、FDEによる現場へのアプローチを通じて、実行可能な改善案を提案します。700件以上のAIプロジェクトを経験したHACARUSは、その知識と実績を基にして、顧客との密なコミュニケーションを重視し、実際の業務に役立つソリューションを提供します。

「HACARUS FDE」の特徴

このサービスは、まず「FDE診断」から始まります。約2週間をかけて、特定の課題に絞り込み、現場での試作品を評価します。このプロセスにより、顧客は検証を行い、実際の業務における効果を見極めることができます。評価結果をもとに、次のステップをどのように進めるかを検討します。

業務の実行環境の選択

「HACARUS FDE」は、実行環境にも柔軟に対応します。クラウドサービスを活用する場合もあれば、ネットワークに接続できない環境においても、社内の機器を活用してAIを動かす方法を提供します。これにより、企業は様々な業務環境や既存システムに適したソリューションを導入できます。

段階的な導入プラン

サービスの導入は段階的に行われます。FDE診断の後、限定した範囲での検証を経て、本導入へとシフトします。各段階での結果は次のステップへの道を開くための重要な材料となります。

実際の活用例

HACARUS FDEは、主にDX推進部門や人事、接客支援、総務業務など、幅広い分野での利用が期待されます。例えば、店舗での接客支援では、商品情報やキャンペーンを活用し、顧客からの問い合わせに対する迅速な回答をサポートします。また、製造業においては、故障記録の分析や試作のサポートも行います。

CEOのビジョン

代表取締役の染田貴志氏は、生成AIを業務改善に取り入れるには、現場の声を反映させることが重要であると強調します。そのためには、現場の経験をAIが活用できるようなシステムを整えていくことが必要です。

HACARUSは今後も、業務改善や売上向上を実現するために、顧客とともに歩む姿勢を貫いていきます。この新たなサービスを通じて、生成AIの力を業務に役立てて欲しいと考えています。