MILIZEとARIが手を組み、金融分野のAIとDX推進を加速する

株式会社MILIZEとARIが業務提携を発表

株式会社MILIZE（東京都港区、田中徹社長）は、ARアドバンストテクノロジ株式会社（東京都渋谷区、武内寿憲社長）と、金融機関向けのAI・DX領域を中心に業務提携を結ぶことを2024年10月に発表しました。この提携により、両社は金融分野におけるデジタル技術の導入や、顧客体験の向上を目指します。

金融分野のデジタル化の重要性

昨今の金融業界では、デジタル技術の急速な進展が求められています。顧客の行動が変化する中で、金融機関は業務プロセスの改善や新しいサービスの提供に努める必要があります。また、AIやクラウドの導入がデータ分析やリスク管理、顧客対応の強化に寄与することが広く理解されています。特に自動化技術は、コスト削減と業務効率化において重要な役割を果たします。

提携の具体的な内容

MILIZEとARIの連携により、次のようなソリューションが強化されます。

1. 次世代AIコンタクトセンター

両社はAI技術を用いたクラウドコンタクトセンターソリューションを提供します。これにより、顧客とのインタラクションを最適化し、個別対応が可能なカスタマーエクスペリエンスを実現させる予定です。たとえば、AIによる自動応答システムが導入され、通話の解析をリアルタイムで行うことで、迅速な対応を可能にします。

2. クラウドネイティブインテグレーション

金融機関のクラウド化を促進するため、セキュリティやコンプライアンスを重視したクラウド基盤の導入を支援します。これにより、業務プロセスの効率化が図れます。

3. 生成AI・LLM活用ソリューション

生成AIや大規模言語モデル（LLM）を利用したソリューションが提供され、カスタマーサポートの自動化から融資審査の迅速化まで、金融業務のプロセスが改善されます。これにより、金融業界の運営がさらにスムーズになります。

今後の展望

MILIZEは、この業務提携を通じて金融業界に革新的なソリューションを提供し続けることを誓います。AIやデジタルトランスフォーメーション（DX）技術を駆使して、金融機関の課題解決に寄与し、今後の金融サービスの発展を後押しすることを目指しています。

代表者のコメント

MILIZEの田中社長は、「ARIとの提携により、私たちの持つ専門知識を活かし、高度なソリューションを金融機関に提供できることを楽しみにしています。」と語っています。一方で、ARIの武内社長は、「私たちの経験が融合することで、金融業界全体のデジタルシフトを促進する一助となると信じています。」と述べています。