クラウドサービス「コラボフロー」に新機能「テックタッチ」が導入される理由とは

クラウドサービス「コラボフロー」と「テックタッチ」の新しい試み

コラボスタイルが提供するクラウドベースのワークフローサービス「コラボフロー」は、ビジネスの生産性向上をサポートする重要なツールです。このサービスは、Excelや紙のドキュメントに依存する従来のワークフローをデジタル化し、スムーズな業務遂行を実現します。これまでに1,600社以上に導入され、ペーパーレス化や業務の効率を図り、利用者の負担軽減を助けています。

導入の背景

最近、「コラボフロー」の利用者数は増加していますが、それに伴い新たな課題も生じました。特に、「検証から本導入までの期間が長い」、「情報のアップデートが十分に行き渡らない」といった声が上がっていました。こうした課題に対して、全ユーザーに情報を届ける手法を検討した結果、ノーコードのナビゲーションツール「テックタッチ」が選ばれました。

「テックタッチ」は、Webシステム画面上で簡単にナビゲーションを作成し、必要な操作を案内できます。これにより、「コラボフロー」の初期設定や操作方法をみんなが理解しやすくなるのです。特に、初回ログイン時の設定操作やよくある質問への誘導などが可能になりました。

導入の決め手

「テックタッチ」の導入が決まった大きな理由は、カスタマーサクセスチームによるサポートの充実です。担当者が利用者のニーズに応じて導入手順をわかりやすく案内でき、これまで口頭で行っていたサポートも画面上で提示できるようになりました。この利便性は、多くのユーザーにとって非常に魅力的だったようです。

顧客の期待

古市氏は、「コラボフロー」が「テックタッチ」との連携を通じて、お客様が簡単にサービスを稼働できることを強調しています。「テックタッチ」の導入が進むことで、ユーザーインターフェースやユーザー体験が向上し、顧客に対するサービスの質が一層高まります。

まとめ

「コラボフロー」は今後も進化を続け、さらなる利便性と機能性を追求していく予定です。利用者が「コラボフロー」を介して、より良い業務環境を享受するために、常に新しい技術を取り入れていく姿勢が求められます。特に「テックタッチ」を通じて、企業がデジタル環境にスムーズに移行できるよう支援することが期待されるでしょう。