「Sakutto」の誕生で業務改善が加速、スマートサプライのBPO支援が新たな潮流を生む

「Sakutto」の誕生：業務支援サービスの新たな選択肢

株式会社スマートサプライ（以下、SS）が新たにリリースした、DXとBPOを融合したサービス「Sakutto（サクッと）」が注目を集めています。このサービスの目的は、ビジネスの整理から仕組みの構築、運用までを包括的に支援し、企業がコア業務に専念できる環境を整えることです。

20年のノウハウを活かした支援

SSは2005年の創業以来、小売やサービス業を中心にBPOを実現してきた実績があります。6000を超える拠点を支援し、20年にわたる経験を基に、現場で実際に機能する業務のノウハウを蓄積してきました。「Sakutto」はこの知見を整理・体系化することで、さまざまな業種の企業に再現可能な形で提供するサービスです。

DXの必要性を理解したサービス

近年、DX（デジタルトランスフォーメーション）の重要性が高まる中、多くの企業がその方法や実施の難しさに直面しています。SSが実際に現場で経験した多くの課題は、「ITツールや人材不足」ではなく、「業務構造が整理されていないこと」に起因していることが分かりました。この理解を基に、「Sakutto」は業務を整理し、仕組み化するサポートを行います。

Sakuttoの特長：カスタマイズ支援

このサービスは一般的なコンサルティングやSaaSとは異なり、個々の企業の状況に最適な形でDXとBPOを組み合わせて設計・運用します。大きく分けて以下の三つの領域で構成されています。

1. BOSS（整理・設計・意思決定支援）: 業務や課題の棚卸しを行い、意思決定に必要な情報を整理します。
2. FLOW（仕組み化・DX・業務フロー構築）: 業務フローを設計し、ITツールの導入支援をします。
3. TASK（運用・実務・BPO）: 設計した業務が現場に定着するまで、実務をチームで担います。

これにより、各企業が必要な部分だけを選択して利用できる柔軟性が生まれ、特定のニーズに合わせた支援を受けることが可能です。

提供する価値：業務の効率化と最適化

「Sakutto」の目指すところは、ただの工数削減やコスト削減ではなく、業務を整理し、人が悩まずに回る状態を作ることです。例えば、発注業務やバックオフィスの業務では、業務フローを整理することで、現場が内容確認に集中できるよう改善します。また、DXに不安を感じている企業に対しても、新しいツール導入の前に業務の整理を行い、リスクを減少させることを重視しています。